Возврат билетов аэрофлот эконом класса

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Виды возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.

Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

  • Отмена рейса или его задержка;
  • Изменение авиакомпанией маршрута;
  • Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
  • Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
  • Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
  • Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.

Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

  1. Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
  2. Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Особенности невозвратных билетов следующие:

  1. Билеты не подлежат возврату или обмену;
  2. Возврат денежных средств не предполагается;
  3. Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

Узнайте в этой статье, когда лучше покупать билеты на самолет.

Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании “Аэрофлот”

Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.

Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

  • Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
  • Оптимум-бизнес (I, Z);
  • Премиум-комфорт (W, S, A);
  • Премиум-эконом (Y, B);
  • Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
  • Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
  • Промо-эконом (R);
  • Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

  • К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам.
  • Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.
  • Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.
  • В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.
  • Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

  • При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;
  • Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.

Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.

При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:

  1. Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.Возврат билетов Аэрофлот эконом класса
  2. При бронировании авиабилета по тарифу «Оптимум-эконом» возврат провозной платы разрешен исключительно в случае, когда билет возвращается до окончания регистрации на рейс:
    • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро.
    • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
    • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей.
    • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей.

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

  1. «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» – невозвратный.
  2. «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.

В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?

Как вернуть электронный билет (по шагам)

  1. Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.
  2. Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.
  3. Возврат билетов Аэрофлот эконом класса
  1. Переходите в раздел “Купить билет” на сайте Аэрофлота
  2. Выбирайте “Поиск бронирования/Обмен/Возврат”
  3. Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
  4. Далее, у вас появится информацию по рейсу
  5. Выбирайте “Возврат” (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху “Покупка авиабилета в рублях”, и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
  6. Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка

Преимущества покупки авиабилета через интернет:

  • Отсутствие кассовых сборов;
  • Значительная экономия времени при приобретении;
  • Электронные билеты невозможно потерять или повредить.

Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.

Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Распечатка электронного авиабилета

  • Распечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.
  • В этой статье узнайте, как потратить Аэрофлот мили.
  • Также необходимо иметь в виду следующее:
  • Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях. Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.
  • При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена. Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.
  • Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.
  • При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.
  • Стоимость билета одного направления и тарифа может отличаться в зависимости от сезонности.

Здесь узнайте, как пройти онлайн регистрацию Аэрофлота.

Основные вопросы при сдаче/обмене билетов

  1. Путешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.
  2. Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.

  3. Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.

  4. Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.

  5. После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.
  6. Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.

Обмен билета возможен на более раннюю или позднюю дату

Для этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.

Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.

Для этого нужно перейти на страницу оплаты бронирования и выбрать наиболее удобный для вас вариант:

  • Банковская карта;
  • Терминалы QIWI;
  • Яндекс Деньги;
  • Салоны связи «Евросеть» /«Связной»;
  • WebMoney;
  • «КиберПлат»;
  • UnionPayOnlinePayment;
  • Оплата со счета мобильного телефона.
  • Довольно большое количество пассажиров не понаслышке знакомы с возвратом авиабилетов по тем или иным причинам.
  • Касаемо авиакомпании «Аэрофлот» этот вопрос не является трудноразрешимым.
  • Для того, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, достаточно внимательно ознакомиться со всей информацией, которая в обязательном порядке предоставляется при покупке билета, в том числе необходимо уточнить условия возврата.

Оформите туристическую страховку за 2 минуты

Источник: https://idealtrip.ru/aviabilet/vozvrat-bileta-aeroflot.html

Возврат билетов компании Аэрофлот (Инструкция: как вернуть билет)

Билеты на самолёт бронируют намного раньше планируемого дня вылета. За это время, жизнь пассажира может перевернуться с ног на голову, из-за чего приходится возвращать авиабилеты. В статье рассмотрим процесс возврата билетов компании Аэрофлот.

Какие авиабилеты доступны к возврату?

Аэрофлот, как и другие авиакомпании, позволяет вернуть деньги за несостоявшийся перелёт. Возврат доступен не для всех тарифов. Чем дешевле пассажиру обходится рейс, тем больше рисков, что билет невозвратный.

Важно: возврат доступен с тикетами купленными в официальном центре продаж или на сайте Аэрофлот. Билеты, купленные у посредников, например у туристических операторов, возвращаются у них же.

Бизнес-класс

Авиабилеты бизнес-класса разделяются на 2 тарифа: максимум (ранее премиум) и оптимум.

В первом случае, человек может сдать билеты или изменить рейс на другой, без доплат и штрафов, как до начала регистрации, так и после завершения.

Для «оптимум», придётся заплатить дополнительную сумму за оформление, в размере 2600 рублей, при перелёте по России, или 42 доллара для международных рейсов.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Комфорт-класс

Как и «бизнес», комфорт-класс представлен в двух тарифах: максимум и оптимум. «Максимум» поддерживает полный возврат средств, вне зависимости от обстоятельств. В «оптимум», человек не может сдать билеты после окончания регистрации, только до начала и с дополнительной платой за транзакцию.

Читайте также:  Сколько лететь до нью-йорка из москвы прямым рейсом

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Эконом-класс

В Аэрофлот разделили эконом-класс на 5 тарифов: максимум, оптимум, бюджет, лайт и промо. Полный возврат доступен только для «максимум» (ранее «премиум»). В остальных есть небольшие отличия, но все, кроме «оптимум», вернуть не получится. Рассмотрим подробнее каждый из тарифных планов в таблице ниже.

Оптимум Бюджет Лайт Промо
Возврат до регистрации Разрешается, с удержанием платы Не разрешено
После Не разрешено
Изменение маршрута до регистрации Разрешено с доплатой
После Не разрешено

Штрафы на возврат билетов Аэрофлот

Для всех тарифных планов «Оптимум» действует штрафы. При возврате средств за тикет до начала регистрации на рейс, придётся заплатить 2300 рублей, для рейсов по территории Российской Федерации.

Для перелётов по Европе – 35 евро, а для США и других стран мира – 40 долларов. Для Японии действует отдельный тариф, равный 4500 иен.

Если о возврате заявлено после завершения регистрации, штраф равен – 85 долларов.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Вернуть невозвратный билет Аэрофлот – реально. Его можно сдать только по весомым причинам:

  • Смерть пассажира;
  • Тяжёлая болезнь;
  • Смерть родственника;
  • Длительная задержка (более 4 часов) или отмена рейса;
  • Незапланированное изменение маршрута полёта.

В первых трёх пунктах перелёт не состоится по причине пассажира, чтобы Аэрофлот вернул средства, предоставьте официальные документы, подтверждающие смерть или наличие тяжёлой болезни.

О непредвиденной сдаче невозвратного билета, нужно предупредить компанию заранее, отправив письмо на почту для обратной связи или позвонив в call-центр.

Это работает только в случае, если тикет был куплен напрямую, через сайт или кассу Аэрофлота.

Последние 2 пункта подразумевают, что перелёт не состоялся по причине перевозчика. Человек имеет право потребовать полного возврата средств за не оказанную услугу. Все обстоятельства по сдаче невозвратного билета, прописаны в Воздушном кодексе Российской Федерации. Подробнее об этом, узнайте у оператора в call-центре.

Для информации: билеты, купленные с помощью бонусных миль – считаются невозвратными.

Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикета

Причины, по которым нельзя сдать билет:

  1. Опоздание на самолёт;
  2. Лёгкая простуда или другое заболевание, не мешающее перелёту;
  3. Нежелание лететь;
  4. Заболевание родственника, требующего постоянного ухода;
  5. Другие незапланированные ситуации и проблемы.

Возврат электронных билетов купленных через интернет

Если забронировано несколько билетов, но нужно вернуть только один, то перед началом возврата произведите процедуру «разъединения». Позвоните в call-центр Аэрофлот и попросите разъединить бронь. Бронь разобьют и присвоят отдельный номер, который вводится в поле бронирования.

Переходим на официальный сайт Аэрофлот, по ссылке www.aeroflot.ru/. Появится панель с возможностью покупки авиабилетов, выбираем раздел управление бронированием, указанный на скриншоте ниже.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Вводим код бронирования и фамилию, на которую проходила регистрация, латиницей. Кликаем на кнопку «Найти». Сайт сделает экспресс-проверку, если информация введена правильно, откроется окно со списком бронирований.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Отобразят общую информацию с датой полёта, маршрутом, номером рейса и стоимостью оформленных билетов. Нажимаем на активную кнопку «Возврат». Снова покажут информацию о рейсе, тщательно просмотрите и проверьте на наличие ошибок.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Кликаем на кнопку «Продолжить». Бронирование отобразится со статусом «Аннулировано». Снова нажимаем на «Продолжить». Начнётся оформление возврата, а статус изменится на «Возвращено».

Важно: компания Аэрофлот произведёт возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней. Авиакомпания не несёт ответственности за возможные задержки со стороны платёжных систем и банков, используемых пассажиром. Деньги будут возвращены на банковский счёт или кошелёк, с которого совершена покупка тикета.

Что делать, если Аэрофлот отказывается возвращать деньги?

Отказ в возврате дополнительных сборов или средств за билет – распространённая практика, у многих компаний. Это делается специально, чтобы удержать больше денег на своей стороне.

Не каждый пассажир станет разбираться в вопросе или же будет уверен в том, что у него нет права на возмещение. Документы и информацию об отказе, предоставите вместе с заявлением в Федеральное агентство воздушного транспорта.

На официальном сайте, доступна онлайн версия подачи жалобы.

Источник: https://FlyAllAround.ru/vozvrat-biletov-kompanii-aeroflot/

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Международные рейсы отнимают много времени и сил. Многие путешественники предпочитают заранее бронировать лучшие места в самолете для того, чтобы создать максимально комфортные условия для перелета.

Отечественная компания «Аэрофлот» разрешает своим клиентам забронировать место в салоне за несколько месяцев до момента вылета рейса. Однако в некоторых ситуациях могут возникнуть обстоятельства, препятствующие отправлению в путешествие, что приводит к необходимости сдачи купленных авиабилетов.

В нашей статье мы предлагаем обсудить вопрос о том, как вернуть билет Аэрофлота с минимальными финансовыми потерями.

Возврат билетов Аэрофлот эконом классаПроцедура возврата включает в себя сдачу билета в кассу и получение уплаченных ранее денег

Тарифы, разработанные «Аэрофлотом»

Большинство людей, отправляющихся в заграничную поездку, ищут различные способы сэкономить деньги на воздушном путешествии.

Одним из таких способов является предварительное бронирование проездных документов через специальные электронные сервисы. При приобретении билетов данным способом необходимо учитывать несколько важных факторов.

Каждая авиакомпания разрабатывает собственные тарифы, которые регулируют стоимость маршрутных квитанций.

Порядок возврата денежных средств зависит от того, какой из тарифов выбрал пассажир.

Маршрутные квитанции, выпущенные компанией «Аэрофлот», можно разделить на две разных группы. К первой группе относятся так называемые возвратные проездные документы. Имея на руках такой билет, пассажир может обратиться в представительство компании с целью сдачи документа или обмена на другую дату.

Сумма возврата зависит от особенностей выбранного тарифа. Ко второй категории относятся невозвратные билеты, имеющие несколько важных особенностей. Сдать такой документ можно лишь в исключительных ситуациях.

Также нужно отметить, что в случае с маршрутными квитанциями второго типа, пассажиру возвращается лишь определенная часть денежных средств.

Путешественники, желающие воспользоваться услугами компании «Аэрофлот», могут выбрать один из четырех действующих тарифов: «Промо», «Бюджет», «Оптимум» и «Премиум». Пассажиры, приобретающие билет в бизнес-класс, могут воспользоваться лишь тарифами «Оптимум» и «Премиум».

Билеты, купленные по тарифу «Премиум», действуют как в бизнес-классе, так и в классе комфорт. Здесь нужно отметить, что такие авиабилеты могут стоить несколько сотен тысяч рублей. Для того чтобы сэкономить свои деньги, путешественники предпочитают выбирать билеты в экономную зону.

Тем путешественникам, что предпочитают заранее бронировать билеты в оба направления, необходимо учитывать один интересный нюанс. Согласно правилам перевозчика, руководство авиакомпании может использовать на рейсах в обе стороны два разных тарифа.

Этот нюанс может оказать значимое влияние на процесс возврата проездной документации. Самые «жесткие» условия возврата билетов Аэрофлот установлены для тарифа «Промо».

Перед тем как приобретать авиабилеты, рекомендуется тщательно изучить все особенности выбранного тарифа.

Порядок возврата денежных средств

Все случаи, способствующие появлению необходимости оформления заявки на возврат денежных средств, можно разделить на две категории.

К первой категории относятся ситуации, связанные с причинами принудительного характера. Ко второй группе относятся причины, имеющие добровольный характер.

Для того чтобы лучше понимать все вышесказанное, давайте рассмотрим список причин для отказа от перелета, относящиеся к первой группе:

  1. Отмена рейса.
  2. Задержка отправления рейса на неопределенный отрезок времени.
  3. Отсутствие возможности предоставления заранее заявленных услуг.
  4. Необходимость внесения поправок в маршрут со стороны перевозчика.
  5. Отмена транзитного рейса.
  6. Возникновение у пассажира или его близких серьезных проблем со здоровьем.

Возврат билетов Аэрофлот эконом классаВыбор тарифа – один из самых ответственных моментов при покупке авиабилета

Большинство из вышеперечисленных причин можно рассматривать как недоработки транспортной службы. В подобных случаях пассажиры имеют право оформить заявку на полный возврат денежных средств. Также нужно отметить, что подобные ситуации возникают крайне редко. В большинстве случаев причиной оформления заявки являются личные мотивы пассажиров.

Возврат эконом билета Аэрофлот по личным основаниям влечет за собой штрафные санкции, размер которых зависит от особенностей выбранного тарифа.

В некоторых случаях размер штрафа может достигать восьмидесяти процентов от изначальной стоимости маршрутной квитанции. Отдельного внимания заслуживает самый дорогой тариф с названием «Премиум».

Обладатели такого документа избавлены от необходимости оплачивать штрафы.

Сама процедура подачи заявки предельно проста и редко вызывает дополнительные сложности. Путешественник, желающий сдать приобретенный билет, должен обратиться в представительство компании с копией своего паспорта.

Заявление заполняется по форме, разработанной руководством авиакомпании. Отдельного внимания заслуживает вопрос о порядке сдачи маршрутных квитанций, приобретенных в интернете.

В таких ситуациях пассажир может вернуть свои деньги только при условии, что сама компания изменила условия отправки рейса.

Правила возврата и система штрафов

Для начала необходимо отметить, что руководство компании «Аэрофлот» в две тысячи шестнадцатом году внесло ряд важных поправок в действующую систему возврата авиабилетов.

На сегодняшний день, все проездные документы, приобретенные по тарифу «Бюджет» и «Промо», относятся к категории невозвратных авиабилетов. Подобные правила используются многими мировыми транспортными службами.

Ниже мы предлагаем рассмотреть вопрос, порядок сдачи маршрутных квитанций, приобретенных по разным тарифам.

Отличительной чертой данного тарифа является низкая стоимость авиабилетов. Именно этот фактор является причиной установки максимально жестких правил, регулирующих процесс возврата денежных средств. Вернуть данные билеты можно лишь в том случае, когда причина сдачи документов имеет принудительный характер.

Единственным исключением из этого правила являются рейсы, направляющиеся в Корею. В случае с данными рейсами путешественник может вернуть потраченные деньги при условии оплаты штрафа, величиной в двести долларов.

Единственным требованием компании является подача заявки на возврат до окончания регистрационной процедуры.

Тариф «Премиум»

Сдать билет Аэрофлот, приобретенный по тарифу «Премиум» значительно проще в сравнении с остальными тарифными планами.

Главной особенностью данного тарифа является возможность сдачи билетов даже после окончания регистрационной процедуры. В отношении пассажиров, купивших подобные авиабилеты, редко применяются неустойки и штрафные санкции.

Читайте также:  Как добраться из аэропорта рима до центра города

Довольно интересен тот факт, что обладатели подобных маршрутных билетов могут поменять их на билеты с другой датой бесплатно.

Возврат билетов Аэрофлот эконом классаАэрофлот подразделяет билеты, купленные по различным тарифам на возвратные, т. е. те, которые можно вернуть и невозвратные – которые вернуть нельзя

Тариф «Оптимум»

Владельцы авиабилетов, купленных по данному тарифу, имеют право подать заявку на возврат только до момента окончания регистрационной процедуры. Помимо этого, путешественнику необходимо в обязательном порядке оплатить неустойку. Размер штрафа зависит от особенностей рейса:

  1. Евросоюз и страны ближнего зарубежья – пятьдесят долларов.
  2. Рейсы в азиатские страны – сто евро.
  3. Маршрут в Японию – пятнадцать тысяч йен.

Здесь нужно отметить, что на местных рейсах действует собственная система штрафов. Отказ от отправки в рейс по европейской части страны влечет за собой штраф в размере тысячи пятисот рублей. В случае с иными местными направлениями, размер неустойки увеличивается до двух с половиной тысяч рублей.

Тариф «Бюджет»

Владельцам билетов, приобретенных по этому тарифу, необходимо принимать во внимание тот факт, что вернуть маршрутную квитанцию можно лишь до начала регистрационной процедуры.

Путешественникам, направляющимся в Корею, необходимо оплатить штраф в размере двухсот долларов. Штрафные санкции величиной в пятьдесят евро предусмотрены для рейсов в страны СНГ.

В случае с азиатскими странами и Евросоюзом, путешественник не сможет вернуть свои средства.

Имеющиеся исключения

На местных рейсах, направляющихся в Хабаровск, Ростов-на-Дону, Казань или Москву действуют особые правила. Отличительной чертой этих маршрутов является отсутствие ограничений, действующих в тарифе «Премиум». В данную категорию входят все билеты, где имеется кодировка «YFO» и «YFM».

В случае с покупкой билетов с другой кодировкой, путешественникам нужно оплатить штраф в размере от тысячи пятисот до двух с половиной тысяч рублей.

Нужно отметить, что представители «Аэрофлота» могут отказаться от оформления возврата, если путешественник подает заявку после окончания регистрационной процедуры.

Все вышеперечисленные правила действуют в отношении билетов в экономный класс, купленных по тарифу «Оптимум».

Здесь нужно отметить, что клиентам, желающим сдать приобретенные авиабилеты, необходимо оплатить дополнительный сбор, величиной в двадцать пять процентов от цены маршрутной квитанции.

Сдать билеты можно лишь за сутки до вылета самолета. Владельцы бюджетных авиабилетов не смогут вернуть потраченные средства.

Порядок сдачи электронных маршрутных квитанций

Многие жители России предпочитают бронировать авиабилеты через интернет, благодаря значительному упрощению данной процедуры.

В этом случае пассажир может сдать маршрутную квитанцию как через официальный сайт перевозчика, так и его представительство. Возврат или обмен билета Аэрофлот возможен лишь при оплате неустойки.

Деньги возвращаются на электронный кошелек или банковскую карту в зависимости от выбранного способа оплаты на момент приобретения маршрутной квитанции.

Обменять проездной документ можно лишь в случае личного обращения в представительство компании. Здесь нужно отметить, что обратиться в представительство можно в телефонном режиме. В подобной ситуации неустойка может быть оплачена не только банковским переводом, но и наличными деньгами. Помимо этого, путешественник может воспользоваться электронными сервисами с целью проведения оплаты.

Возврат билетов Аэрофлот эконом классаПодход авиакомпании к возврату напрямую зависит от причин, по которым пассажир хочет отказаться от перелета

Заключение

В данной статье мы рассмотрели вопрос о том, как осуществляется возврат билетов Аэрофлот экономкласса. Ситуации, способствующие появлению необходимости сдачи проездных документов, наблюдаются довольно часто.

Руководство рассматриваемой авиакомпании с пониманием относится к подобным обстоятельствам. Перед тем как обратиться с заявкой на возврат, рекомендуется тщательно изучить особенности выбранного тарифа, так как самые дешевые билеты невозможно сдать или обменять.

Тщательное изучение тарифной сетки позволит избежать непредвиденных сложностей в виде оплаты крупных штрафов.

Источник: https://prosamolet.com/bilety-i-registratsiya/kak-sdat-bilet-aeroflota-ekonom-klassa.html

Как вернуть билеты эконом класса Аэрофлота

Ситуации, в которых возникает необходимость вернуть билет на самолет Аэрофлота, случаются довольно часто. Процедура возврата включает в себя сдачу билета в кассу и получение уплаченных ранее денег.

Аэрофлот возвращает не все денежные средства, а только их часть. Это зависит от многих факторов. Далее рассмотрим, можно ли сдать билеты Аэрофлота эконом-класса и какие штрафные санкции за это предусмотрены.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Виды билетов

Билеты на авиаперелеты можно условно классифицировать по нескольким признакам:

По типу поездки

  1. в одну сторону,
  2. в оба конца – это пакетный проездной документ, предусматривающий перелет до конечной точки маршрута и обратно;

По месту покупки

  1. приобретенные через интернет в режиме реального времени на официальном сайте Аэрофлота и интернет-ресурсах прочих сервисных фирм (о возврате авиабилетов, купленных через интернет — читайте тут),
  2. купленные в кассе Аэрофлота или представляющих его компаниях;

По тарифу

Выбор тарифа – один из самых ответственных моментов при покупке авиабилета.

Тарифы билетов Аэрофлота

Тариф – это утвержденная стоимость предоставления какой-либо услуги. Тарифы на рейсы Аэрофлота – это сетка цен на авиаперевозки.

Каждый тариф имеет свои правила применения, поэтому возможность возврата авиабилета напрямую зависит от тарифа, по которому он был куплен. Чем дешевле тариф, тем более строгие правила по его использованию.

Это касается и процедуры возврата проездных документов.

Тарифная сетка делится на несколько уровней, проанализируем в таблице зависимость возможности возврата авиабилета в зависимости от тарифа.

Тарифы и их буквенные обозначения
Возможность возврата
Эконом промо (R) отсутствует, возвращаются только топливный и аэропортовский сборы
бюджет (Q, T, E, N) отсутствует, возвращаются топливный и аэропортовский сборы
оптимум (M, U, K, H, L) возможен с удержанием штрафа
премиум (Y, B) возможен без дополнительной оплаты
Комфорт премиум (W, S, A) возможен без доп. оплаты
Бизнес оптимум (I, Z) возможен без дополнительной оплаты, кроме рейсов на дальние маршруты
премиум (J, C, D) возможен без доп. оплаты

Следует учитывать, что приобретая билеты в оба конца, проездные документы могут быть выписаны по разным тарифам. Исходя из правил Аэрофлота, при необходимости возврата такого пакетного проездного документа действуют правила для более дешевого тарифа, т. е. более жесткие.

Возврат билетов Аэрофлот эконом класса

Возврат билета Аэрофлота эконом-класса

Выполнение полетного рейса имеет очень высокую себестоимость, именно поэтому вернуть билет на самолет по тарифам «Эконом» без финансовых потерь почти невозможно. Размер удержаний напрямую зависит от вида тарифа, по которому был куплен билет.

Аэрофлот подразделяет билеты, купленные по различным тарифам на возвратные, т. е. те, которые можно вернуть и невозвратные – которые вернуть нельзя.

Возврат билетов Аэрофлот может быть 2 видов:

Обратите внимание

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса, вернуть деньги за билет в случае отказа пассажира от рейса можно при уважительных причинах — например, если умер или заболел родственник. Подробнее читайте в этой статье

Добровольный

Т. е. инициированный самим пассажиром. Поводом для добровольного возврата может стать:

  1. отмена поездки,
  2. опоздание на рейс,
  3. неправильное оформление проездного документа при самостоятельном приобретении через интернет,
  4. отсутствие какого-либо документа, необходимого для совершения поездки;

Вынужденный

Т.е., совершаемый по одной из следующих причин:

  1. отмена или длительная задержка рейса,
  2. изменение маршрута рейса,
  3. нестыковка пересадочных рейсов,
  4. опоздание пассажира из-за задержки при досмотре,
  5. отсутствие посадочного места в самолете в связи с техническими накладками при продаже авиабилетов,
  6. неверное оформление проездного документа по вине перевозчика,
  7. отказ в выдаче визы при международных перевозках, в этом случае обязательно предъявление официального подтверждающего документа из посольства с нотариально заверенным переводом,
  8. болезнь или смерть пассажира или члена его семьи с обязательным предоставлением подтверждающих медицинских документов.

Вынужденный отказ от проезда гарантирует полный возврат Аэрофлотом затраченных денежных средств.

Особенности добровольного возврата билетов эконом-тарифа

При добровольном возврате авиабилета, приобретенного по тарифу, предусматривающему данную возможность, Аэрофлотом установлено применение штрафных санкций. Это касается тарифа эконом-оптимум (M, U, K, H, L). Напомним, что тариф эконом-премиум (Y, B) не предполагает наложение штрафов при возврате проездного документа.

Суммы штрафа зависят от типа рейса. Приведем их в таблице:

Тип рейса
Сумма штрафа
внутренний по европейской части РФ 1500 рублей
внутренний с перелетом из европейской части РФ в азиатскую 2500 рублей
международный ближнемагистральный (до 2500 км) или среднемагистральный (до 6000 км), кроме Японии 50 евро или долларов в зависимости от страны назначения, в пересчете на рубли по ставке Центробанка
международный дальнемагистральный (более 6000 км), кроме Японии 100 евро или долларов, в пересчете на рубли по ставке ЦБ РФ
рейсы в Японию 15000 японских йен, в пересчете на рубли по курсу ЦБ

Кроме перечисленных штрафов, «привязанных» к дальности перелета, существуют штрафные санкции, связанные со временем, оставшимся до выполнения рейса:

  • если возврат происходит более чем за сутки до указанного в билете времени, то с пассажира взимается сумма в 35 евро в пересчете на рубли;
  • если до вылета остается менее 24 часов, то взыскивается штраф, равный четверти стоимости авиабилета.

Исключения по возвратам «невозвратных» эконом-тарифов

Во всяком правиле есть исключения, касаются они и тарифов Аэрофлота. Перевозчик может вернуть деньги за возврат авиабилета на тарифе «Эконом-промо», если это рейс из Республики Корея, ограничившись штрафом 200 евро.

Тариф «Эконом-бюджет» предусматривает еще более широкую линейку исключений, касающихся возврата проездного документа, с уплатой штрафа 50 евро в рублях по курсу Центробанка. Это перелеты в Россию из следующих стран:

  1. Кореи;
  2. Узбекистана;
  3. Таджикистана.

Также перелеты из России:

  1. в Азербайджан;
  2. в Армению;
  3. в Белоруссию;
  4. в Грузию;
  5. в Казахстан;
  6. в Киргизию;
  7. в Молдавию;
  8. в Украину.

Зная особенности и порядок Аэрофлота по возврату билетов эконом-класса, можно наиболее оптимально планировать их заблаговременное приобретение.

Читайте также:  Сколько лететь до туниса из москвы прямым рейсом

Задавайте вопросы в х к статье

Источник: https://potrebexpert.online/4925-mozhno-li-sdat-ili-obmenyat-bilety-ekonom-klassa-aviakompanii-aeroflot

Возврат билетов Аэрофлота эконом класса, Туристу на заметку

Возврат билетов авиакомпании «Аэрофлот» эконом класса

Бывают ситуации, когда вы тщательно готовились к поездке, уже купили авиабилеты, а вылететь по какой-либо причине не можете. Тогда приходится их возвращать. Российские авиакомпании самостоятельно определяют условия сдачи своих авиабилетов в соответствии с действующим законодательством.

У крупнейшего российского авиаперевозчика «Аэрофлот» присутствуют разные типы билетов, как предусматривающих, так и запрещающих возврат средств. Чтобы оценить все риски, важно уточнить эти вопросы еще до момента заключения договора перевозки.

Как происходит возврат билетов «Аэрофлот» эконом класса? Поговорим об условиях, технологии и нюансах этого вопроса.

Виды и особенности возврата

Подход авиакомпании к возврату напрямую зависит от причин, по которым пассажир хочет отказаться от перелета. Различают два вида возврата билетов: добровольный и принудительный.

Довольно часто пассажиры хотят расторгнуть договор по причинам личного характера. Однако такие ситуации как смена планов, перенос сроков поездки, отсутствие документов, необходимых для перелета, или банальное опоздание на регистрацию своего рейса авиакомпания не считает уважительными.

Поэтому добровольный возврат авиабилетов чреват санкциями со стороны перевозчика.

Размер штрафов зависит от тарифа билета: некоторые бюджетные тарифы вовсе не разрешают добровольный возврат, другие предполагают уплату неустойки, премиальные тарифы обычно предусматривают возврат без штрафных санкций.

Иная ситуация – вынужденный возврат билетов, который происходит по независящим от пассажира причинам.

К таким случаям относятся отмена или долгая задержка рейса, изменение маршрута или невозможность обеспечить пассажиру заказанные им ранее условия перелета, серьезная болезнь пассажира или смерть близкого родственника.

Здесь «Аэрофлот» встает на сторону клиента и полностью возвращает деньги, уплаченные за билет. Главное условие, чтобы все эти причины были подкреплены документами.

Классификация типов перелета

Раннее бронирование авиабилетов позволяет неплохо сэкономить на стоимости перелетов. Поэтому такой способ используют многие опытные путешественники.

Однако у этого метода есть один существенный недостаток: вы не всегда можете точно знать, что произойдет за несколько месяцев до вылета.

Обстоятельства и планы могут попросту измениться, что часто становится причиной возврата неиспользованного авиабилета.

Для начала отметим, что все авиабилеты авиаперевозчик подразделяет на две категории:

  1. Возвратные. Такие билеты предусматривают добровольный возврат. Отличия тарифов здесь заключаются в сумме штрафных санкций, которые могут быть применены в случае возврата. В этой категории есть билеты, не предусматривающие доплат за такие действия, но, как правило, они стоят дороже.
  2. Невозвратные авиабилеты. Добровольный возврат по ним не предусмотрен; максимум, на что вы сможете рассчитывать — возврат сумм авиационных сборов и страховых выплат. Исключение делается только для случаев вынужденного отказа от перелета, тогда авиакомпания вернет вам деньги за билет полностью.

В «Аэрофлоте» действуют три класса обслуживания: «Бизнес», «Комфорт» и «Эконом». В первых двух действуют два тарифных плана: «Премиум» и «Оптимум». В последнем – четыре тарифа: «Премиум», «Оптимум», «Бюджет» и «Промо». Исходя из этой классификации, перевозчик определяет суммы возврата и штрафных санкций за неиспользованный авиабилет.

Условия и размер штрафа перевозчика

Правила применения тарифов, в том числе, в части возврата билетов, постоянно обновляются. Последний раз «Аэрофлот» изменял их в апреле 2018 года. Прежде чем совершить покупку, специалисты авиалиний рекомендуют внимательно изучить действующие на данный момент регламенты. Найти эту информацию можно в разделе «Справочная информация/ О покупке билета/ Тарифы».

В линейке тарифов эконом-класса есть как возвратные, так и невозвратные билеты. В некоторых возврат предусмотрен за дополнительную плату. Отличительная особенность всех тарифов – чем ниже цена за билет, тем меньше опций получает клиент. Рассмотрим условия возврата билетов в каждой из этих групп более детально.

«Промо»

Как правило, это самые дешевые авиабилеты в линейке «Аэрофлота». Одновременно здесь прописаны наиболее жесткие ограничения.

Билеты этой категории являются невозвратными за одним исключением – перелетов из Республики Корея.

В последнем случае пассажиру вернут деньги при условии, что он сообщит перевозчику о своем решении до момента окончания регистрации на рейс и заплатит штраф в размере 40 долларов США.

«Бюджет»

Аналогичные условия по возврату авиабилетов – в другом тарифном плане «Бюджет Эконом». Такие билеты также невозвратные вне зависимости от того, сообщил пассажир об отказе от перелета до или после окончания регистрации. Исключение здесь, как и в предыдущем случае, составляют перелеты из Кореи.

Ранее в «Аэрофлоте» действовали более лояльные тарифные правила. Тогда на возврат с уплатой штрафа могли рассчитывать клиенты, вылетающие в бывшие союзные республики. Сегодня такой возможности у пассажиров уже нет.

«Оптимум Эконом»

Более гибкие условия предусматривает тариф «Оптимум». Здесь также различают две ситуации: когда вы отказываетесь от поездки до или после завершения регистрации. Возврат средств за билет при его сдаче возможен без ограничений только в первом случае.

Однако за такие действия придется заплатить штраф, размер которого зависит от маршрута. На внутренних рейсах сумма платы составит 2300 рублей.

На международных рейсах вам придется отдать 35 евро, 40 долларов США или 4500 японских йен (для перевозок из Японии).

В случае, когда вы сдаете билеты уже после окончания регистрации на ваш рейс, то на денежную компенсацию рассчитывать уже не стоит. Здесь действует лишь одно исключение из общих правил. При перелетах из стран Ближнего и Среднего Востока в Россию, Европейские страны или страны ближнего зарубежья возврат средств допускается, но сумма штрафа возрастает вдвое – до 85 долларов США.

«Премиум» экономичного класса

Тарифный план «Премиум» — самый дорогой в линейке экономичного класса. Здесь авиаперевозчик прописывает право клиента в любой момент времени вернуть деньги за неиспользованный им билет. Штрафы и неустойки за такие действия не предусмотрены. Бесплатно можно не только сдать авиабилет, но и внести изменения в уже оформленную перевозку.

Особые условия группы

Очень часто путешественники берут билеты сразу в оба конца. Это тоже один из вариантов сэкономить на перелете. Причем не всегда билеты «туда» и «обратно» взяты по одному тарифу.

Здесь очень важно учитывать следующий нюанс: по правилам авиакомпании при сдаче пакетного билета применяются условия наиболее дешевого тарифа.

Например, если ваш билет «туда» оформлен по тарифу «Промо», а обратно – «Премиум», то сдать такой пакет вы не сможете, поскольку «Промо» не предусматривает возврат даже за дополнительную плату.

Если вы сдаете билет, часть пути по которому уже сделана, тогда авиаперевозчик вернет вам разницу между уже оплаченным тарифом и тарифом за выполненную часть маршрута. Конечно, здесь также действуют условия конкретного тарифного плата.

Порядок возврата авиабилетов

Процедура возврата средств за неиспользованные авиабилеты несложная.

Вы отправляете в авиакомпанию заявление по установленной перевозчиком форме, прикладываете копию российского или загранпаспорта и маршрутную квитанцию с пометкой об отмене брони.

Если возврат вынужденный, но произошел не по вине авиакомпании, необходимо приложить дополнительные подтверждающие документы (медсправки, листы нетрудоспособности или свидетельство о смерти родственника).

Сдать билеты, забронированные и купленные через Интернет, можно при личном обращении в авиакомпанию или на сайте с учетом некоторых ограничений (о них мы расскажем позднее). Пока же распишем процедуру онлайн-возврата билета.

На сайте «Аэрофлота» найдите раздел «Онлайн-сервисы». Вам нужен подраздел «Обмен и возврат авиабилета». В открывшемся окне введите код брони и фамилию пассажира.

После того, как вы нажмете кнопку «Поиск», система отобразит информацию по вашему бронированию.

Найдите активную ссылку «Возврат» и переходите на страницу с более детальными сведениями. Проверьте данные и нажимайте кнопку «Продолжить». В новом окне появится информация, что ваш билет аннулирован.

Чтобы оформить возврат средств, снова жмите на кнопку «Продолжить». Теперь статус вашего бронирования изменился на «Возвращено».

«Аэрофлот» прописывает 10-дневный срок возврата средств. Однако, уточняет перевозчик, сроки могут вырасти до одного месяца, — здесь многое зависит от банка или платежного сервиса. Возврат осуществляется тем же способом, каким вы расплачивались. Конечно, итоговая сумма получается за вычетом примененных санкций за такие действия.

Нюансы сдачи электронных билетов

Вернемся к ограничениям при оформлении процедуры онлайн. Она доступна лишь при добровольном отказе от перевозки. Вынужденный возврат требует обращения клиента к сотрудникам авиакомпании.

Сделать это можно по бесплатным телефонам «горячей линии»: +7 (495) 223-55-55 (для Москвы) или 8-800-333-55-55 (для регионов) или *555 (для мобильных операторов МТС, Билайн и Мегафон).

Другой вариант — обратиться в Call-центр по электронной почте callcenter@aeroflot.ru, третий – лично зайти в ближайший офис «Аэрофлота».

Обязательное условие для оформления онлайн-возврата – билеты должны быть куплены на официальном сайте авиалиний. Он будет невозможен, если вы рассчитывались за авиабилет разными способами оплаты, например, частично оплатили картой, а остальную сумму внесли наличными. Нельзя при возврате через сайт вернуть деньги за дополнительные услуги, заказанные в момент приобретения билета.

Если вы хотите поменять ваш авиабилет, то сделать это также можно несколькими способами: путем личного обращения в офис компании, по телефону Call-центра или на официальном сайте авиаперевозчика. Последний способ также возможен только в случае покупки билета на сайте. В зависимости от тарифного плана, определяется и сумма доплаты за подобную услугу.

Как мы видим, возврат билетов авиакомпании «Аэрофлот» — довольно четко прописанная процедура. Ничего сложного в ней нет. Но чтобы не попасть в неприятную ситуацию, вам следует заранее изучить актуальные правила применения тарифа выбранных авиабилетов.

Источник: https://www.airinme.com/blog/news/return-tickets-aeroflot-economy-class/

Ссылка на основную публикацию