Как повысить класс обслуживания в аэрофлоте за мили

Крупнейшая авиакомпания России в целях повышения комфорта пассажиров во время перелета предоставляет возможность повысить класс обслуживания в Аэрофлоте.

Стильный интерьер, комфортабельное кресло с подставкой для ног, увеличенное пространство между креслами, система мультимедийных развлечений, богатое на выбор меню и еще множество привилегий — путешествовать в таких условиях невероятно удобно.

Всё это можно получить, даже если изначально был куплен билет класса «эконом». Для этого Аэрофлот предоставляет возможность апгрейда класса обслуживания. Это можно сделать за деньги или за мили — бонусные баллы премиальной системы Аэрофлот Бонус.

Условия для повышения класса обслуживания в самолете

Перейти на места повышенной комфортности можно при соответствии определенным условиям.

1. Пассажир оплатил билет, подтвердил бронирование билета класса «Эконом» или «Комфорт».
2. Билет оформлен на собственный рейс Аэрофлота для повышения до класса «Комфорт».
3. Билет оформлен на собственный рейс Аэрофлота или на рейс дочерних компаний Россия или Аврора для повышения до класса «Бизнес».
4. На рейсах с нумерацией SU 3000-4999 улучшить условия нет возможности.
5. Самолет на выбранном рейсе оборудован местами класса «Комфорт» или «Бизнес».
6. После завершения регистрации в самолете остаются свободные места выбранного класса.

Где можно оформить услугу

Оформить переход можно разными способами:

• на стойке регистрации в аэропорту
• онлайн на сайте авиакомпании
• по телефону горячей линии
• в офисе перевозчика.

Стоимость повышения

Полет бизнес-классом на рейсах Аэрофлота предполагает высокий уровень сервиса и максимум комфорта для пассажиров.  Авиабилеты действительно стоят дорого, но за предоставляемые привилегии это оправданная цена.

Класс «Комфорт» ниже по стоимости. Пассажиры также летят салоном бизнес-класса, но для них существуют ограничения по привилегиям (не включено ожидание в зале повышенной комфортности или приоритетная выдача багажа).

Если с пассажиром летит ребенок до 2-х лет, не занимающий отдельное место, платить за повышение класса для него не придется.

До “комфорт”

Стоимость услуги зависит от времени перелета.

• Менее 3 ч. — около 4000 р. Стоимость международных рейсов выше внутренних.
• 3-6 ч. — 6000 р. для рейсов внутри РФ и 7500 для заграничных.
• Более 6 ч. — 8000 р. и 11000р. соответственно.

До “бизнес”

На сайте перевозчика указано, что цена услуги зависит от выбранного маршрута. Конкретных цен нет, их уточнят на горячей линии иди на стойке регистрации. Но на форумах есть цифры: апгрейд Эконом-Комфорт на рейсе Москва-Хошимин обойдется в 11500р., до Бизнес — 57000, перейти в Бизнес на рейсе Москва-Владивосток стоит 40000 р., Москва-Нижний Новгород — 7000р.

Во сколько обойдется повышение класса обслуживания Аэрофлот за мили можно посчитать с помощью онлайн-калькулятора на сайте перевозчика. За повышение Эконом-Бизнес при перелете из Москвы в Питер потребуется 10000 миль, а из Москвы в Ванкувер — 40000 миль только в одну сторону.

Как повысить класс обслуживания в аэрофлоте

Улучшить условия полета можно на сайте компании или звонком на горячую линию Аэрофлота не ранее, чем за 72 часа, и не позднее, чем за 2 часа до отлета самолета. Или на стойке регистрации (не позднее, чем за 1,5 часа до вылета самолета).

Стоит учесть, что при оформлении услуги на сайте или на горячей линии пассажир будет пользоваться услугами повышенного класса, например, ожидание в зале повышенной комфортности или снятие ряда ограничений на багаж. Но если услуга оформлялась на стойке регистрации в аэропорту, то данных привилегий не будет.

За мили

Участники программы Аэрофлот Бонус могут повысить класс обслуживания с помощью накопленных миль. Услуга доступна в следующих вариантах при наличии свободных мест:

• С Эконом Максимум до Комфорт
• С Эконом Максимум до Бизнес
• С Комфорт Максимум до Бизнес.

Оформить повышение можно как на себя, так и на любого другого человека, который также зарегистрирован в бонусной программе.

За деньги

За деньги воспользоваться сервисом может большее количество людей. Сюда включены Эконом и Комфорт (Оптимум и Максимум). Повысить класс, как и за мили, можно в определенный срок до начала и окончания регистрации на рейс.

Для каких билетов это невозможно

• Не для всех билетов можно повысить класс обслуживания в самолетах Аэрофлота.
• Не получится это сделать с помощью бонусных миль тем, кто летит по билетам Комфорт Оптимум и Эконом
• Повышение класса обслуживания Аэрофлот за деньги дает больше возможностей. Ограничены будут только тарифы Эконом
• Они считаются невозвратными и не имеют никаких привилегий.

Источник: https://banks7.ru/kak-povysit-klass-obsluzhivaniya-v-aeroflote.html

Классы обслуживания Аэрофлота — Эконом, Комфорт и Бизнес

Компания Аэрофлот дает клиентам возможность выбора одного из нескольких классов обслуживания. От предпочтенного класса и тарифа зависит комфортабельность салона и набор предоставляемых услуг, входящих в цену на билет. Забронированный класс обозначен в печатной квитанции латинскими символами.

Существует три класса обслуживания:

Каждый делится еще на несколько тарифов, которые предоставляют дополнительные услуги внутри класса. К примеру, забронировав место в Экономе по тарифу «Максимум», можно повысить класс, воспользовавшись милями бонусной программы Аэрофлот Бонус. Со всеми дополнительными услугами в тарифах можно ознакомиться в таблице:

Эконом

Билеты этого типа в самой низкой ценовой категории. Аэрофлот предлагает своим эконом-клиентам следующие преимущества:

Багажная норма разнится в зависимости от тарифа (промо, бюджет, оптимум, премиум), но в основном багаж не должен превышать отметки в 23 кг. В некоторых лайнерах доступна система Space+ (больше места для ног), которую можно купить в момент регистрации (цена услуги Space+ составляет от 1000 до 5475 рублей в зависимости от продолжительности и направления рейса).

При путешествиях с ребенком клиентам предлагаются детские наборы (увлекательные настольные игры и раскраски).

Многие пассажиры положительно отзываются об обслуживании эконома в Аэрофлоте, однако некоторые отмечают малое количество персонала.

Комфорт

Этот класс обслуживания позволяет клиентам провести время в полете с удобством. Удобные кресла, система мультимедиа и вкусная кухня, блюда которой надо заранее бронировать.

Багаж может занимать 2 места и весить до 23 кг; ручная кладь – до 10 кг. При обладании элитным статусом в программе бонусов есть возможность провоза дополнительного багажа.

В классе комфорт летают на самолетах, возраст которых не более 2-х лет. Расстояние между креслами достаточно комфортное — 96,52 см, а ширина спинки — 49 см.; каждое кресло имеет USB-порт, пассажирам доступны розетки. Есть возможность включения личного освещения.

Кресла имеют специальную подставку для ног и отклоняющуюся спинку, что позволяет пассажирам удобно спать в процессе полета. Персонал предлагает всем плед и подушки.

В основном о классе комфорт отзываются хорошо, по достоинству оценив преимущество увеличенных кресел, больших столов и изысканного меню.

Бизнес

Этот класс отличается лучшим уровнем обслуживания клиентов. У пассажиров бизнес-класса есть доступ к набору услуг Sky Priority, включающему в себя:

• Скорое прохождение процедур в аэропорту.
• Проход в зал ожидания повышенной комфортности.
• Отдельная стойка регистрации.

Клиенты с золотым и платиновым статусом в программе бонусов компании могут взять в зал ожидания еще одного пассажира, а также сдать в багаж 2 чемодана до 32 кг. С собой на борт можно пронести еще 15 кг.

Клиент бизнес-класса имеет преимущества:

• Развлечения на мультимедийной системе Panasonic (диаметр экрана 15,4) с сотнями новых фильмов, клипов, сериалов, тв-шоу и мультиков.
• Еда в стекле или фарфоре.
• Полностью раскладные кресла .
• Открытый доступ к напиткам (также алкоголю) в течение всего полета.

Как повысить класс обслуживания

Клиенты, которые купили билет в эконом или комфорт, могут доплатить и повысить класс. Эта услуга доступна в аэропорту, сервисном центре и на официальном сайте. Возможность повысить класс есть только при наличии свободных мест в салоне.

В среднем смена эконома на комфорт стоит 4-8 тысяч, что зависит от продолжительности полета:

• Менее 3 часов – 3 тысячи рублей.
• 3-6 часов – 4 т.р.
• Более 6 часов – 5 т.р. и более.

Цены для всех направлений необходимо узнавать у компании.

Также можно повысить класс обслуживания с применением бонусных миль (на стойке регистрации). В таком случае пассажир получает талон на посадку, где указан личный класс обслуживания. Талон меняется при посадке на борт самолета. Если нет свободных мест классом выше, мили возвращаются на счет клиента.

Авиакомпании России и Мира » Аэрофлот

Источник: https://aviakompaniya.com/aeroflot/classes/

Подробности услуги апгрейда и выбора мест у Аэрофлота — Cariverga

Аэрофлот рассказал подробности новых услуг для пассажиров: повышение класса обслуживания за деньги и предварительный выбор места в самолете.

Как и многие другие авиакомпании, Аэрофлот идет по пути максимизации выручки от дополнительных услуг. Вместо того, чтобы предлагать их бесплатно или в качестве награды за лояльность, эти услуги теперь предлагаются за деньги всем желающим.

Апгрейды

Повысить класс обслуживания до бизнеса теперь можно как из эконома, так и из премиум-эконома. Сделать это можно как на сайте, в разделе своего бронирования, через колл-центр, так и в аэропорту во время регистрации.

Оформить апгрейд в аэропорту можно не позднее, чем за 1,5 часа до вылета, а на сайте или через колл-центр — не позднее, чем за 2 часа до вылета. Это необходимо в том числе для того, чтобы успеть обеспечить необходимый кейтеринг.

Расценки, по всей видимости, будет зависеть от каждого конкретного рейса: продолжительности, загруженности и других факторов.

Мне кажется, что это чрезмерно дорого… но с другой стороны, на апгрейд за деньги нет ограничений по исходному тарифу бронирования. Если вы приобрели дешевый билет по акционной цене, апгрейд за деньги может стать неплохим решением.

Главная закавыка в том, что в случае успешного апгрейда пассажир не может воспользоваться увеличенной нормой провоза багажа и доступом в лаунжи.

Фактически, речь идет не о полноценном экспириенсе бизнес-класса, а только о бизнес-продукте на борту самолета. Совершенно непонятно, от чего такая мелочность.

Мили также начисляются в соответствии с исходным бронированием, но это стандартная практика авиакомпаний.

Если Аэрофлот будет предлагать конкурентоспособные цены на апгрейд в бизнес-класс, то выполнить апгрейд за мили станет сложнее.

Выбор мест

Предварительная информация о платном выборе мест появилась уже некоторое время назад, но теперь стали известны подробности. Услуга уже доступна на рейсах Аэрофлота между Москвой и Магнитогорском, Саратовом и Белгородом, но вскоре будет расширена на многие другие рейсы.

Выбрать место можно на сайте, в колл-центре или в офисах продаж.

Обычные места стоят от 200 до 300 руб., а места повышенной комфортности — 1 000 руб.

Элитные участники по-прежнему могут выбирать места бесплатно. Места повышенной комфортности могут бесплатно выбирать только платиновые участники. Не думаю, что за 1 000 руб. на относительно коротких рейсах на эти места будет повышенный спрос.

Итог

Предлагать дополнительные услуги (ну, те, которые еще недавно были бесплатными, а теперь стали называться дополнительными) за деньги — обычная практика среди многих авиакомпаний. Она может быть полезной для определенной группы пассажиров.

Вот только цены, которые предлагает Аэрофлот, кажутся мне неадекватными. 800€ за апгрейд в бизнес-класс в один конец? В курсе ли Аэрофлот, каков распродажный уровень цен в бизнес-класс у лучших авиакомпаний мира? Мне думается, что если пассажиру действительно важен бизнес-класс, он не будет оставлять апгрейд на волю случая и сразу купит соответствующий перелет. Если же у пассажира есть гибкость, то он может словить распродажи в бизнес-класс по куда более низким ценам. Сложно себе представить, что за такие деньги на апгрейды будет спрос. Хотя я не летаю Аэрофлотом и, возможно, упускаю какие-либо прелести этого мероприятия

Источник: https://cariverga.com/aeroflot-upgrade-seat-selection/

Апгрейд до бизнес класса Аэрофлота: за мили, за деньги, бесплатно

Бизнес класс в самолетах Аэрофлот – это высококачественный сервис обслуживания и максимально комфортный перелет с применением расширенного спектра привилегий. Авиабилеты по такому тарифу реализуются по самой высокой цене, но это вполне оправдано наилучшими условиями для путешественников, созданными надежным российским авиаперевозчиком.

В статье мы рассмотрим условия Бизнес класса компании Аэрофлот – какие услуги входят в тариф, стоимость перелета, сколько доплатить, чтобы пересесть.

Что значит Бизнес класс в Аэрофлоте

Салон Бизнес класса в самолетах Аэрофлот оформлен в стильном интерьере. Для пассажиров предоставляются удобные кресла повышенного комфорта, оборудованные специальным механизмом управления спинки и подставкой для размещения ног.

Между креслами пассажиров бизнес класса увеличенное пространство. Перелет в таких условиях проходит максимально комфортно. Путешественники могут поработать за ноутбуком или спокойно отдохнуть. Каждому пассажиру предоставляется индивидуальный комплект спальных принадлежностей, подушка для сна, тапочки и дорожный набор.

В тарифном плане Бизнес два пакета услуг – Оптимум и Премиум. Они немного различаются по комплексу привилегий и стоимости.

Бизнес Оптимум

Авиабилеты по тарифу Бизнес Оптимум уступают по стоимости билетам класса Премиум. Пассажиры также совершают перелет в салоне бизнес класса, имеющем в оснащении все необходимое для комфортабельного перелета. Недостаток тарифа – некоторые ограничения по привилегиям.

Что включает тариф Оптимум Бизнес:

• неограниченный срок нахождения в стране пребывания;
• срок действия обязательств по перевозке – 175-365 дней;
• разрешена остановка в транзитном пункте на 72 часа;
• бесплатный выбор места в салоне;
• разрешен возврат авиабилета с удержанием сборов;
• допустимо внесение изменений в оформленный билет с доплатой по тарифу;
• скидка на авиабилет для детей 2-12 лет – 25%;
• предоставляется 2 места для багажа;
• доступна приоритетная посадка, регистрация, выдача багажа и доступ в комфортабельный зал ожидания;
• не разрешена открытая дата обратного вылета;
• за перелет в классе Бизнес Оптимум на счет пассажира начисляется 150-200% бонусов.

Маркировка класса Оптимум Бизнес в Аэрофлот на авиабилетах – JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO. Подробную расшифровку тарифов Аэрофлота вы найдете тут.

Бизнес Премиум

Самый дорогостоящий тариф на перелет в самолетах Аэрофлот – Бизнес Премиум включает расширенный спектр привилегий.

Особенности тарифа Премиум:

• разрешена открытая дата обратного вылета;
• допустимый срок пребывания в стране прилета – без ограничений;
• срок действия обязательств по перевозке – до 365 дней;
• разрешены остановки в транзитном пункте сроком до 365 дней;
• предоставляется право на приоритетный выбор места в салоне без доплаты;
• разрешается возврат авиабилетов без уплаты штрафов;
• внесение изменений в оформленный документ – без доплаты;
• 2 места для личного багажа путешественника;
• скидка в размере 25% на авиабилет с отдельным местом в салоне для детей от 2-х до 12 лет;
• предоставляется приоритетная стойка регистрации, посадка без очередей, выдача багажа и доступ в зал ожидания повышенного комфорта;
• за перелет начисляется 200-250% бонусных миль.

В авиабилетах Аэрофлот класс Бизнес Премиум маркируется символами – JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO.

Привилегии Бизнес класса

В салоне Бизнес класса все продумано до мелочей. Пассажирам предоставляется все необходимое для комфортабельного перелета на любые расстояния. Такой тариф чаще выбирают деловые люди, путешествующие по разным городам и странам с целью рабочего визита.

Питание для пассажиров

Для пассажиров класса Бизнес в компании Аэрофлот предусмотрено отдельное меню с большим выбором блюд и напитков. В зависимости от продолжительности полета в самолете подают завтрак, обед и ужин. Также практикуется услуга заказа специального питания с учетом индивидуальных предпочтений, медицинских показаний или религиозных правил.

Предлагаемое меню:

• аперитив;
• закуска;
• салаты;
• первые горячие блюда;
• вторые блюда;
• десерты;
• фрукты;
• охладительные, горячие и алкогольные напитки в ассортименте.

На рейсах азиатского направления пассажирам предоставляются на выбор блюда восточной кухни (китайские, вьетнамские, японские, тайские сеты и т. д.).

Для маленьких пассажиров предусмотрено специальное детское меню. Родители могут заранее обсудить список блюд и напитков для несовершеннолетнего, что нужно сделать хотя бы за 36 часов до отправки самолета. Предлагаем также ознакомиться – правила перелета с младенцем в Аэрофлоте.

Норма провоза багажа

Пассажирам, путешествующим на самолетах Аэрофлот в бизнес классе, предоставляется два бесплатных места в грузовом отсеке для личного багажа общим весом в пределах 64 кг (на одно место – 32 кг). Размеры чемоданов не должны превышать 158 см в трех измерениях.

В ручную кладь пассажир может взять личные вещи весом до 15 кг. Допустимые габариты – 115 см в 3-х измерениях.

За ненормативный багаж или перегруз придется доплачивать по тарифу. Этот вопрос лучше решить заранее, еще при покупке авиабилетов.

Сколько стоит Бизнес класс в самолете Аэрофлот

Стоимость авиабилета Аэрофлот в салон Бизнес класса неоднозначна и зависит от дальности перелета и выбранного тарифного пакета (Премиум или Оптимум).

Чтобы сориентироваться в разнице тарифов класса Бизнес и Эконом, приведем пример: средняя цена на авиабилет из Москвы в Цюрих (Швейцария) в классе эконом – 15-18 тыс. рублей, Бизнес класс – 90-95 тыс. рублей. Разница довольно большая, поэтому не каждый среднестатистический гражданин РФ может позволить себе путешествие на самолете в столь дорогом салоне обслуживания авиалайнера от Аэрофлот.

Как пересесть в Бизнес класс

Пассажиры, забронировавшие билеты тарифного пакета Комфорт или Эконом, могут повысить класс обслуживания за деньги или бонусные мили. Это зависит от доступности привилегий по ранее выбранному тарифу.

Как повысить класс обслуживания в Аэрофлот:

• при регистрации на рейс, при условии наличия свободных мест в салоне бизнес-класса;
• онлайн на сайте перевозчика путем проведения доплаты в сумме разницы тарифов (переводом с банковской карты или электронного кошелька);
• в сервисном центре авиакомпании.

Невозможно повысить класс обслуживания в самолетах Аэрофлот, имея на руках билеты невозвратного типа, приобретенные по акциям или самым низким тарифам.

В каких тарифах доступна услуга повышения класса обслуживания:

• Комфорт Премиум с доплатой разницы или использованием бонусных миль;
• Комфорт Оптимум – повысить класс обслуживания можно только за деньги;
• Эконом Премиум – разрешается с доплатой и обменом бонусов;
• Оптимум – можно повысить только с доплатой разницы.

Тарифы класса Эконом Бюджет и Эконом Промо не предусматривают возможности повышения класса обслуживания. Такие билеты считаются невозвратными и не имеют особых привилегий.

Возврат и обмен билета

• Владельцы авиабилетов бизнес класса Аэрофлот при необходимости могут совершить возврат или обмен документа в соответствии с условиями тарифного плана.
• Вернуть или обменять авиабилет на другую дату/время вылета без оплаты штрафных санкций могут пассажиры, забронировавшие места по тарифу Бизнес Премиум.
• Аналогичные правила распространяются на билеты Бизнес Оптимум, правда за данную услугу придется заплатить штраф по тарификации перевозчика (зависит от направления и стоимости билета).

Вернуть авиабилет можно на добровольных основаниях или по вынужденным причинам, например, если пассажир отменяет поездку из-за длительной задержки рейса или из-за изменений маршрута перевозчиком. По правилам компании Аэрофлот, билеты по тарифу Премиум и Оптимум Бизнес, подлежат обмену и возврату без уплаты штрафных санкций, если причиной такого решения становятся вынужденные обстоятельства.

Возврату и обмену подлежат билеты Бизнес класса, приобретенные в стационарном офисе перевозчика, а также электронные документы, забронированные онлайн на сайте. После оформления билета пассажиру высылается электронная маршрутная квитанция и посадочный талон для распечатки.

Как вернуть электронный билет Бизнес класса:

• на официальном сайте Аэрофлот зайти в раздел «Купить билет»;
• в правом верхнем углу найти вкладку «обмен/возврат», кликнуть по ней;
• на экране появится новое окошко с пустыми графами, где нужно ввести ФИО и код бронирования авиабилета;
• далее программа выдаст информацию о рейсе, а в правом нижнем углу появится кнопка «Возврат», нажатием на которую подтверждаем свой выбор.

Через несколько дней на личный счет пассажира, с которого было произведено списание средств за оплату билета, перечисляться деньги за возврат. По аналогичной схеме выполняется обмен летного документа с изменением даты или времени вылета.

На нашем сайте можно найти самые выгодные предложения на авиабилеты Аэрофлот в классе Бизнес по тарифу Оптимум и Премиум. В специальном окошке можно ввести запрос – пункт вылета/прибытия и дата запланированной поездки. Поисковая система мгновенно выдаст обработанные результаты по запросу пользователя. Выбрав подходящий вариант, можно переходить к онлайн бронированию авиабилета Аэрофлот.

Источник: https://Samolet.ru/polet-biznes-klassom-v-aeroflote-usloviya-pitanie-razmer-bagazha/

Апгрейд за мили в «Аэрофлоте»- что это?

Авиаперелет – это не просто перевозка пассажиров в пункт назначения. На борту самолета для граждан создаются комфортные условия, соответствующие выбранному классу. Любой пассажир имеет право на повышение класса обслуживания «Аэрофлота» за деньги, а участники специальной программы лояльности могут использовать для этих целей накопленные бонусные баллы.

Программа лояльности «Аэрофлот»

Суть маркетингового мероприятия заключается в увеличении клиентского потока и расширении количества потребляемых услуг. Бонусные баллы (мили) накапливаются на клиентском счету при оплате:

• авиабилетов на рейсы «Аэрофлота» или компаний-участников международного альянса авиаперевозчиков SkyTeam.;
• услуг партнеров компании (проживание в отелях, питание в кафе и ресторанах и т.д.).

Каждый участник, зарегистрировавшийся в бонусной программе, получает на руки специальную карту. В зависимости от клиентской активности (количество перелетов и сумма сопутствующих затрат), статус карточки изменяется от стандартного уровня до премиального. Существует несколько статусных вариантов:

1. Серебряный. Присваивается при накоплении 25000 квалификационных (полетных) баллов. Предоставляет держателю карты дополнительное место в багаже, возможность регистрации вне очереди, получение бесплатного билета «в кредит» при нехватке бонусных миль на клиентском счете.
2. Золотой. Доступен с момента накопления 50000 квалификационных баллов или осуществления 50 полетов за год. Открывает доступ к залам ожидания повышенной комфортности, регистрации вне очереди, гарантирует бронирование билета на рейс, а также предоставляет дополнительное место для багажа. Приобретенный премиальный билет может быть передан другому пассажиру.
3. Платиновый. Присваивается при наличии на счете клиента 125000 квалификационных миль. Держатель такой карты может пользоваться услугами консьерж-сервиса, бизнес-лаунжами во всех аэропортах (допустимо взять с собой в зону повышенной комфортности еще одного человека). Также платиновый статус карточки позволяет получать самые комфортные места в лайнере, дополнительные багажные места, существенные скидки у партнеров «Аэрофлота» и многое другое.

  Как посмотреть бонусы Спасибо через СМС

Повышение класса обслуживания «Аэрофлот»

Клиенты крупнейшей российской авиакомпании имеют право улучшить класс обслуживания во время полета. Так называемый апгрейд доступен на следующих условиях:

1. За деньги. После приобретения недорогого билета, пассажир может за отдельную плату пересесть в бизнес-класс. Такая возможность доступна при онлайн-регистрации или на стойке перед оформлением посадочного талона. Основное значения для предоставления услуги имеет стоимость уже приобретенного билета. Чем выше стоимость билета (например «комфорт»), тем выше вероятность осуществления улучшения. Для самых дешевых видов авиабилетов улучшение обслуживания не предусмотрено.
2. За мили. Постоянные клиенты «Аэрофлота» могут улучшить условия своего перелета за счет накопленных бонусных баллов. Узнать, что это и как происходит апгрейд за мили «Аэрофлота» можно у сотрудников воздушного порта или на сайте компании.

Важно! В настоящее время услуга апгрейда за деньги доступна только на авиаперелеты на определенных лайнерах (Boeing-777-300ER). Воспользоваться услугой можно для перехода с «эконома» в «комфорт».

Функционал апгрейда за баллы

Чтобы улучшить условия обслуживания в самолете, не достаточно просто иметь нужное количество миль на бонусном счете. В перечень условий для применения этой востребованной услуги входит следующее:

1. Наличие свободных мест в нужном классе.
2. Заявление самого пассажира. Заказать апгрейд можно предварительно при дистанционном оформлении билета на самолет или обратившись к уполномоченному сотруднику аэропорта.
3. Согласие гражданина на осуществление доплаты при наличии разницы в цене на перевозку багажа.

Кроме того, тем, кто желает осуществить апгрейд, необходимо учитывать следующие нюансы:

1. Улучшить обслуживание можно только в одну сторону или же на полет туда и обратно. В первом случае спишется на 50% меньше баллов.
2. В списке ожидания на обновление может находиться много пассажиров. Поэтому распределение осуществляется не в порядке очередности (кто первый заказал услугу), а в соответствии с элитными уровнями бонусных карт, которые предъявили граждане. То есть, сначала места в бизнес-классе получат владельцы платиновых карт, затем золотых и так далее.
3. Заказывать улучшение обслуживания нужно заранее. Установлены определенные временные рамки – за 1,5 ч при регистрации в аэропорту, за 2 ч – при оформлении услуги на сайте компании или через колл-центр.
4. Держатели премиальных карт «Аэрофлота» могут заказать мильный кредит, то есть недостающее количество бонусных баллов для оплаты апгрейда. Делать это нужно заранее, например, за несколько дней до вылета, если билет уже оформлен и оплачен.
5. Улучшить свой перелет можно не только на лайнерах «Аэрофлота», но и воздушных судах партнеров компании, входящий в альянс SkyTeam. Уточнить информацию о наличии свободных мест в выбранном классе и технической возможности для предоставления услуги можно на официальном сайте российского перевозчика или по телефону горячей линии.

Совет! Апгрейд класса обслуживания возможен не только в отношении держателя бонусной карты авиаперевозчика. По заявлению гражданина допустимо использование миль с его клиентского счета для увеличения комфортности полета для любого пассажира.

Апгрейд класса обслуживания — это услуга, которая одинаково полезна и выгодна всем участникам авиаперелета. Компания увеличивает количество перелетов и клиентов, пользующихся бизнес-классом, а пассажиру попадают к месту назначения в более комфортных условиях.

  Как потратить в «Летуаль» бонусы «Спасибо» от Сбербанка

Источник: https://DiskontClub.ru/bonusy/apgrejd-za-mili-v-aeroflote-cto-eto.html

Как повысить класс обслуживания в «Аэрофлоте» за мили, Туристу на заметку

Авиаперелёт — самый быстрый способ передвижения. И в принципе, довольно комфортный. Вот только хотелось бы, чтобы кресло пошире да помягче, чтобы коленки никуда не упирались, еды вкусной хотелось бы и может, выпить рюмочку-другую приятного напитка. Хотелось бы, но не всем достаётся.

В эконом-классе на коротких рейсах уже не кормят вообще или обходятся простеньким сендвичем. Шаг кресел часто таков, что даже людям среднего роста не слишком комфортно. А уж про алкоголь в большинстве авиакомпаний и вовсе можно забыть. То ли дело бизнес или первый класс! Но цены на билеты по таким тарифам ай как кусаются.

Впрочем есть способ купить билет в эконом-класс, а полететь бизнесом, и не платить за это деньги.

Мильная программа «Аэрофлота»

У каждого из нас нынче есть стопка скидочных или бонусных карточек магазинов, которыми мы часто пользуемся. Подобные программы предлагают свои пассажирам и авиакомпании. Только копить нужно не бонусы и не рубли, а мили.

Начисляются они за полёты — рейсами этого перевозчика, а также рейсами входящих с ним в один альянс авиакомпаний (но в этом случае миль будет меньше). Кроме того, некоторые банки предлагают так называемые кобрендовые карты: расплачиваясь ими, вы получаете за каждые N рублей определённое количество миль.

Также авиакомпании объединяются с магазинами, отелями, салонами красоты и другими организациями, предоставляющими услуги, где также за потраченные деньги можно получить мили.

Мили, которые вы получаете за перелёты, называются квалификационными. Все остальные — премиальными. Если у вас нет квалификационных миль, тратить премиальные вы не сможете.

Зато эти самые премиальные можно быстрее накопить (если только вы не мотаетесь в командировки каждую неделю). В общем, чтобы набрать приличное количество миль, нужно и летать почаще, и карту кобрендовую завести.

А, ну и конечно зарегистрироваться в бонусной программе, получить собственный счёт и карту.

Кобрендовые с «Аэрофлотом» карты предлагают Сбербанк, Альфа-банк, Тинькофф и Райффайзен-банк. Однако как правило, годовое обслуживание таких карт не самое дешёвое.

Накопленные мили можно потратить:

• на покупку авиабилета;
• на повышение класса обслуживания;
• на товары и услуги компаний-партнёров;
• на благотворительность.

Как повысить класс обслуживания за мили

Участники бонусной программы «Аэрофлота», купившие авиабилет по тарифу эконом, могут повысить класс обслуживания до бизнеса за мили. Но должны быть соблюдены некоторые условия:

перелёт совершает авиакомпания «Аэрофлот» или она является оператором кодшерингового рейса. Номер рейса должен иметь код SU, а ваш билет должен был быть куплен именно на блок мест «Аэрофлота».

повысить класс можно во время регистрации на рейс, если в классе бизнес есть свободные места.

Стоит учесть, что норма провоза багажа останется такой же, какой была по изначально купленному билету. А вот обслуживание вы получите, положенное в бизнес-классе. Кстати, рекомендуется озаботиться повышением класса за мили не позже, чем за полтора часа до времени вылета. Иначе на борт могут не успеть погрузить дополнительный комплект питания определённого класса.

Повысить класс за мили можно тремя способами:

• на стойке регистрации «Аэрофлота» в аэропорту;
• в офисе авиакомпании;
• через телефонный контакт-центр.

Источник: https://www.airinme.com/blog/news/how-to-upgrade-aeroflot-miles/

Повышение класса обслуживания за мили

Мой пример апгрейда

Как пример приведу свой вчерашний перелёт Москва — Нью Йорк.

Исходные данные для этой статьи:
Я имею авиабилеты:
— Москва — Нью Йорк (SU) — Форт Лодердейл (Delta)
— Майами — Москва (SU)
Захожу в калькулятор и вижу, что апгрейт из эконома в бизнес в одну сторону стоит 35000 миль
Приехав в аэропорт подхожу на стойку регистрации Бизнес класс Аэрофлот и прошу апгрейт из эконома в бизнес
На стойке регистрации мне это сделать отказываются так как мои билеты оформлены по тарифу Т (бюджет-эконом)…

Да, я забыл сказать, что билеты эти мне подарили за бесплатно.

• По какому минимальному тарифу должны быть оформлены авиабилеты в эконом классе, чтобы сделать апгрейт в бизнесс класс за мили?
• Минимальный тариф L (оптимум-эконом)

Последовательность действий

Что же делать?
Надо подойти в кассы Аэрофлота, которые находятся в этом же терминале (D) и доплатить разницу до тарифа L
Иду в кассы. Доплата составляет 10 тыс рублей.
Меня это устраивает, но какова гарантия того что оплатив разницу в тарифах я получу места в бизнес классе (апгрейт оформляется на стойке регистрации, а не в кассе)?

Вот тут как повезёт — если в кассе будет хороший человек, то он или она позвонит на стойку регистрации (расстояние между кассой и стойкой регистрации метров 300) и попросит придержать место в бизнесе — так как в тот момент когда я нахожусь у кассы, на регистрацию может прийти какой-нибудь умник с такой же просьбой как у меня и пока я буду торчать вдали от регистрации — он имея билет эконома купленным по дорогому тарифу «украдёт» у меня из под носа желаемое кресло в бизнесе.

И вот, доплатив до требуемого минимального тарифа L обозначенную сумму я бегу обратно на стойку регистрации бизнес-класса и оформляю повышение класса обслуживания с эконом до бизнес.
При этом:
— багаж у меня проходит по эконом-классу.

— приглашения в бизнес зал Аэрофлота я не получаю.

Еще одна особенность — повышение класса касается лишь первого плеча: Москва — Нью Йорк, а следующее Нью Йорк — Форт Лодердейл остаётся экономическим несмотря на доплату тарифа L на этом плече.

Резюме

Если сравнивать процедуру повышения класса за мили на регистрации у Аэрофлота и, например у Эмирейтс, то в последнем случае у Эмирейтс эта процедура более простая и без нервотрепки — всё решается на стойке регистрации и никуда бегать не надо.
Тем не менее, если есть такая возможность — лучше повысить класс при длительных перелётах.

Это только для здоровья.

Если данная статья помогла вам принять решение не летать самолетами Аэрофлота — ставьте лайк (кнопки ниже).
Если наоборот — поделитесь ссылкой на эту статью с сотрудниками Аэрофлота с хэш тэгом #aeroflot и #мими

Источник: https://awd.ru/povyshenie-klassa-obslujivaniya/

Как повысить класс обслуживания, используя мили Аэрофлот

Бонусные программы сегодня имеют почти все крупные авиакомпании, в том числе и «Аэрофлот». Направлены они на повышение лояльности клиентов, то есть, призваны поддержать интерес к услугам, которые предоставляет авиакомпания и заставить клиентов летать чаще.

У авиакомпании «Аэрофлот» существует специальная программа «Аэрофлот Бонус», участники которой получают за перелеты или покупки в компаниях-партнерах бонусы, которые могут потратить на разные цели, в том числе, и на повышение класса обслуживания.

Посмотрим, выгодно ли это, и как летать только бизнес классом, не отдавая за это ни копейки.

Что такое мили «Аэрофлота»

Начнем того, что сегодня в мире существует несколько альянсов авиакомпаний, которые предлагают совместные бонусные программы, «Аэрофлот» входит в один из трех крупнейших в мире, который называется Sky Team.

Такое сотрудничество позволяет копить бонусные баллы, пользуясь услугами всех компании, входящих в этот альянс.

Мили «Аэрофлота» — это бонусы, то есть не денежные единицы, которые копятся на счету у участника программы «Аэрофлот бонус», и которые он может затем потратить на бесплатные перелеты, повышение класса обслуживания и другие услуги во всех компаниях, входящих в альянс Sky Team.

Программа «Аэрофлот Бонус»

Чтобы стать участником этой программы, необходимо зарегистрироваться на сайте компании «Аэрофлот», что много времени не займет.

После этого за зарегистрировавшимся будет закреплен индивидуальный номер и счет, на который будут начисляться накопленные мили.

При накоплении на счету более чем 2000 миль, участнику по почте будет выслана персональная пластиковая карта, на которой мили и будут копиться в дальнейшем, и которую можно использовать для их списания.

Интересно, что участвовать в программе могут даже дети, правда, свои мили они могут тратить только с разрешения родителей. Также мили можно не только копить, то и продавать или дарить другим участникам программы, на этом, кстати, уже ведется масштабный бизнес.

Виды миль

Мили делятся на два типа – премиальные и квалификационные. Квалификационные мили влияют на повышение рейтинга участника, то есть, чем больше таких миль накоплено, тем более элитным становится клиент.

Этот уровень квалификации в дальнейшем будет влиять на скорость и объем накопления миль, а также на наличие специальных предложений.

Есть также премиальные мили, именно они учитываются в том случае, если клиент хочет получить какую-либо бесплатную услугу, а на рейтинг не влияют.

Как заработать мили от «Аэрофлота»

Существует несколько способов зарабатывать мили от «Аэрофлота», все они связаны с тем или иным сотрудничеством непосредственно с авиакомпанией или с ее партнерами.

Перелеты авиакомпанией «Аэрофлот» или членами альянса Sky Team

При покупке билета в одной из авиакомпаний группы Sky Team на счет участника программы будут начислены мили, при этом количество начисленных миль может разниться, в зависимости от конкретной авиакомпании. При полете «Аэрофлотом» число миль зависит от пройденного пути, например, за полеты менее 500 миль, начисляется 500 миль, а за полеты свыше этого расстояния, около 120% от общего пройденного самолетом пути.

Покупка товаров и услуг у партнеров компании

Мили могут начисляться и в том случае, если участник программы «Аэрофлот Бонус» пользуется услугами компаний партнеров, например, берет машину в аренду. Одним из таких партнеров является популярная компания Eurocar, за аренду машины в которой можно получить порядка 500 дополнительных миль.

Использование кобрендовых банковских карт

Многие банки выпускают дебетовые и кредитные карты совместно с партнерами. Суть их действия заключается в том, что с каждой покупки на счету клиента копятся бонусы, которые можно потратить на покупку товаров или услуг у данного партнера.

«Аэрофлот» в этом плане сотрудничает со многими банками, среди самых популярных можно отметить «Сбербанк», «Альфа Банк», «Тинькофф Банк» и «Райффайзен Банк».

Для накопления дополнительных миль необходимо оформить в одном из этих банков специальную партнерскую карточку «Аэрофлот», а с каждой покупки, совершенной по ней, на счет будут откладываться мили, число которых будет составлять фиксированный процент от стоимости покупки.

Этот вариант выгоден тем, кто планирует совершить крупную покупку или же просто много тратит, этот позволит накопить мили быстрее. Если у вас подобного в планах нет, то такая карта будет невыгодна, поскольку годовое обслуживание по ней достаточно высокое и составляет порядка 2000 – 2500 в год.

Другие способы накопления миль

Существуют и другие варианты накопления миль, хотя они, скорее, разовые, чем те, которыми можно пользоваться регулярно:

• Приветственные мили от вступления в программу.
• Мили, которые дарят на праздники, например, день рождения или юбилей компании.
• Мили за участие в конкурсах или опросах.
• Купить мили у других участников программы лояльности.

Как потратить мили

Существует несколько способов потратить мили, среди прочих «Аэрофлот» предлагает премиальные полеты своей авиакомпанией или альянсом Sky Team, повышение класса обслуживания, передача миль на благотворительные цели или покупка товаров и услугу компаний партнеров.

Из всего перечисленного именно повышение класса обслуживания является наиболее оптимальным вариантом, особенно для тех, кто летает нечасто, не более 3-4 раз в год. Дело в том, что премиальный билет, даже самый дешевый, стоит в «Аэрофлоте» не менее 15 000 миль, а вот повысить класс обслуживания можно дешевле.

Повышение класса обслуживания за мили «Аэрофлот»

Повышение класса обслуживания включает в себя перемещение из одного класса комфортности в другой. Среди предоставляемых компанией вариантов, есть перемещение из класса «эконом» в «комфорт» или «бизнес», или перемещение из класса «комфорт» в «бизнес». Особенно такое предложение актуально при длительных перелетах, когда отсутствие должного комфорта может доставить много неудобств.

Как оформить перевод

Существует три способа повышения класса обслуживания: в офисе компании, через контактный центр «Аэрофлот» или на стойке регистрации перед вылетом.

Последние два варианта предполагают обязательное наличие уже купленного билета меньшей комфортности, на основании которого будут списаны мили и повышен уровень.

При повышении класса комфортности за мили в офисе компании, билета может не быть на руках, а процедуру покупки и повышения класса проведут одновременно сотрудники компании.

Ограничения

Стоит учитывать, что на повышение класса обслуживания за мили существуют и некоторые ограничения. Среди самых популярных можно выделить:

• Класс могут не повысить из-за отсутствия на нужном рейсе свободных мест выбранного уровня.
• Класс обслуживания не повышают по билетам с открытой датой.
• Выгоднее оформлять повышение класса на перелет туда-обратно, при этом, если рейс не прямой, то после пересадки будет действовать изначальный класс обслуживания.
• При оформлении услуги на стойке регистрации клиенту не будет доступен зал ожидания повышенной комфортности, да и еды из «бизнес» или «комфорт» класса может не хватить, поэтому, лучше заказывать повышение класса обслуживания заранее, через контактный центр или в офисе компании.
• Норма бесплатного провоза багажа не увеличивается, если есть необходимость – ее можно купить за дополнительные мили.

Выгодно ли это?

Насколько выгодно накопление миль? У каждого свой ответ на этот вопрос, а зависит он напрямую от того фактора, насколько часто вы летаете.

Копить мили выгодно, если вы летаете не реже 4 раз в год, да и если, например, вы собрались купить квартиру или автомобиль и рассчитываться планируете картой от банка партнера, то шансы слетать бесплатно, например, в Париж, велики.

А вот тем, кто не так часто пользуется услугами авиакомпаний, особо рассчитывать на бесплатное повышение уровня комфорта или «халявный» полет не приходится.

Источник: https://MakeMyTravel.ru/avia/kak-povysit-klass-obsluzhivanija-ispolzu.html

Повышение класса обслуживания за мили Аэрофлота

Пассажирам предприятия Аэрофлот доступна услуга апгрейда обслуживания на авиарейсы. Перевести Эконом в Комфорт либо повысить Комфорт до Бизнес можно заранее и на регистрационной стойке. В первом случае процедура проводится в офисах авиаперевозчика, а также международных представительствах.

Предварительное повышение

До того как сделать апгрейд обслуживания при авиаперелете, следует ознакомиться с нюансами. Мильное повышение подразумевает следующие особенности:

• имеются свободные места;
• класс поднимается на авиабилеты в одну сторону и обе;
• на бонусном счету пассажира должно иметься количество миль, которое соответствует премиальной ставке на билеты уровня Эконом туда-обратно;
• повышение за баллы в одну сторону обходится на 50% дешевле бонусного апгрейда уровня обслуживания туда-обратно;
• Эконом перевести в Комфорт или вместо Комфорта выбрать Бизнес можно за меньшее количество миль (вдвое);
• участник вправе использовать услугу сам и передавать бонусные единицы другому пассажиру.

Важно! С целью обеспечения комфорта рекомендуется заранее выяснить наличие мест, а также произвести бронь билета через операторов колл-центра.

При авиаперелете правила бесплатной перевозки багажа подчиняются регламенту по первоначально приобретенному классу. Если разницы в стоимости сборов аэропорта нет, класс повышается с помощью центра поддержки путем одновременного переоформления купленного билета.

Когда присутствует разница в цене, пассажиру следует произвести доплату в соответствующем размере, а затем оформить билет в представительстве Аэрофлота. Для этого клиенту необходимо представить оригинал либо копию карты пользователя системы лояльности и паспорт.

На стойке

Для премиального апгрейда должны соблюдаться условия авиаперевозчика. Среди них:

1. Перелет осуществляется рейсом компании Аэрофлот. Если это совместный перелет, услуга разрешена только при организации полета компанией Аэрофлот и брони билета на места перевозчика.
2. На стойке мильное повышение доступно только пассажирам, заранее оплатившим билет по одному из установленных тарифов уровней Эконом, Комфорт.
3. Имеются места на авиаборту.
4. На счету достаточно миль для апгрейда уровня сервиса на запрашиваемый рейс.
5. Техническая возможность предусматривает предоставление услуги.

Нюансы апгрейда на стойке регистрации:

• класс увеличивается только в одну сторону, при обратном полете нужно обратиться к сотрудникам стойки промежуточного аэропорта;
• повысить уровень сервиса за мили пассажир может после начала регистрации, как и в случае оплаты наличными;
• если премиальный апгрейд осуществляется на стойке, то с бонусного счета спишется 50% от ставки за апгрейд туда-обратно (зависит от класса);
• при регистрации вознаграждения списываются со счета, затем выдается талон на место Эконом либо Комфорт, соответствующий купленному билету, талон заменяется при посадке;
• если возможность предоставить услугу отсутствует, поощрения возвращаются на бонусный счет;
• апгрейд может применяться на всех пассажиров, забронировавших билеты вместе с участником программы лояльности.

Внимание! Если стоимость сборов отличается между классами, доплата не производится.

Клиент может использовать опцию мильный кредит при заблаговременном запросе услуги через операторов контактного центра. Связаться со специалистами нужно минимум за двое суток до вылета. Когда апгрейд производится во время регистрации, ожидание в зале повышенного комфорта не предусмотрено.

Количество багажа, которое покупатель вправе провезти бесплатно зависит от первоначального тарифа (Комфорт или Эконом). Повысить уровень можно без применения ограничений. Если пассажир передает мили другому участнику программы, забронировавшему билет отдельно, апгрейд производится только при внесении номера второго участника в бронирование.

Поскольку аэроузлы характеризуются инфраструктурными особенностями, при обеспечении бортового питания могут применяться ограничения. По этой причине следует обращаться за оформлением услуги за 1,5 часа.

У компаний-партнеров альянса skyteam

Для апгрейда за мили у авиаперевозчиков-партнеров, участвующих в альянсе SkyTeam необходимо заранее оформить повышение в любом из пунктов обслуживания компании Аэрофлот. Дополнительно рекомендуется уточнять наличие места увеличенной комфортности, осуществлять бронь билетов и выяснять возможность проведения процедуры предварительно у операторов контактного центра.

Оформление повышения за премиальные единицы производится:

• по маршрутам в любую сторону;
• пассажирам с оплаченными билетами по стандартному тарифу компании-партнера;
• исключительно на рейсы авиаперевозчиков альянса, включая одну или несколько организаций альянса, на совместные перелеты с другими предприятиями предложение не распространяется;
• если имеются места в запрашиваемом классе;
• клиентам, совершившим минимум 1 перелет в зарубежные страны при бронировании;
• наличие необходимого числа миль, равного установленной премиальной ставке;
• если апгрейд применяется на перелет в одну сторону, для проведения процедуры требуется 50% от числа миль для повышения класса билета в две стороны;
• на обратном пути повысить класс комфорта можно путем списания миль по другой программе привилегий;

Участник вправе воспользоваться услугой сам либо передать вознаграждения другому пассажиру. Дополнительная информация представлена на официальном сайте aeroflot.ru.

Источник: https://ExpertPoBonusam.com/aeroflot/upgrade