Вернут ли деньги если опоздал на самолет

Я всегда жутко боюсь опоздать на свой рейс, поэтому всегда выезжаю в аэропорт за 4 часа до вылета, закладывая в дорогу максимум 1,5 часа.

Но ситуации бывают разные, как например однажды по дороге в аэропорт Симферополя мы с таксистом встали в глухую пробку из-за аварии. Дорога к аэропорту там всего одна, так что на рейс я успешно опоздал.

???? Вместе с Yota мы расскажем, что спрятали от вас под мелким шрифтом.

Что делать, если вы приехали в аэропорт слишком поздно? Есть несколько вариантов, в зависимости от ситуации:

1. Самолёт улетел, а вы в аэропорту

• Сразу нужно идти к стойке авиакомпании, которой не смог улететь, чтобы представители подобрали тебе следующий рейс.
• При благоприятном раскладе авиакомпания может вернуть до 75% от стоимости неиспользованного билета, но только если признают причины опоздания на рейс действительно весомыми.
• Да, это может не работать с некоторыми тарифами: у Аэрофлота возврат денег за неиспользованные билеты категорий «Промо» и «Бюджет» не осуществляется вообще.
• Если у вас билет в бизнес-класс, то волноваться вообще не о чем, потому что вас совершенно бесплатно посадят на ближайший рейс.

Возврат полной стоимости билета возможен, если вы не смогли улететь по вине авиакомпании. К таким ситуациям относятся:

Изменилось расписание

Рейс задержан или отменен

Нестыковки по времени на транзитных рейсах

Замена воздушного судна

Отсутствие заявленного в билете класса обслуживания

Задержка при досмотре перед вылетом

Ошибки в билете по вине авиакомпании

А вот пробки на дорогах или ваша рассеянность не являются вескими причинами опоздания. Только не вздумайте обманывать сотрудников авиакомпании, сочиняя историю о заболевшей бабушке, из-за которой вы не успели на самолёт.

Обязательно затребуют подтверждение в виде справки от врача.

2. Вы опоздали на регистрацию, но самолет ещё не улетел

В случае, если вы уже в аэропорту, но регистрация на рейс только что закрылась, обращайтесь на стойку регистрации опоздавших пассажиров.

Эта процедура уже будет стоить денег, от 2 до 5 тыс. рублей, если у вас билет эконом-класса. Для бизнеса – бесплатно.

Есть вариант уговорить сотрудника авиакомпании провести вас на борт в частном порядке, пока самолет еще не взлетел. Но это редко срабатывает, и уж точно не в крупных аэропортах и в случаях, когда вы летите лоукостерами.

3. Вы зарегистрировались на рейс, но не сели в самолёт

Вы прошли регистрацию, но задержались на паспортном контроле или в магазинах Duty-Free, так что самолёт улетел без вас? Никаких оправданий и возможностей возврата стоимости билета нет.

Следите за временем, помните, что посадка заканчивается обычно минут за 20-30 до времени вылета самолёта.

4. Вы даже не поехали в аэропорт

Бывают разные ситуации, в том числе неожиданная болезнь, или проблемы с близкими людьми. Если вы опоздали в самолёт по этим причинам, авиакомпания вернет вам полную сумму за неиспользованный билет.

Только нужно будет показать подтверждающие документы, которыми могут быть, к примеру, справки от врача.

Лучше всего приезжать в аэропорт заранее. Помните, что из-за одного пассажира никто не будет задерживать вылет целого самолёта, а если у вас сложный рейс с пересадками, то при опоздании на один рейс сотрудники авиакомпании вправе аннулировать билеты и на последующие.

Рейтинг поста:

(4.27 из 5, оценили: 37)
????

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/kak-otkazatsya-ot-skrytyh-uslug-pri-pokupke-aviabileta-10-07-2019

Что делать, если не успел на самолет или регистрацию на рейс

Даже при тщательном планировании авиапутешествия, могут возникнуть непредвиденные ситуации. Они становятся причиной опоздания на рейс. Что делать в этом случае?

Если опоздал на регистрацию, но самолет еще не взлетел

Выход из сложившейся ситуации есть. Первый вариант — надо обратиться к сотруднику авиакомпании. Он подскажет, как действовать дальше, если опоздал на регистрацию на самолет. Что делать опоздавшему? Есть еще один вариант – нужно подойти к специальной стойке, где регистрируют на рейс опоздавших пассажиров. Эта услуга платная, и может обойтись достаточно дорого. Но это лучше, чем вообще отменить путешествие.

Если опоздал на посадку

Это может произойти в том случае, если пассажир проходил онлайн регистрацию. Ему уже не нужно было приезжать в аэропорт за несколько часов. Это время он мог потратить на свое усмотрение.

Необходимо учесть, что установлены временные рамки обслуживания воздушного судна в аэропорту. Посадка завершается за 20-25 минут до вылета. Это время отведено для того, чтобы все пассажиры расположись на своих креслах, и подготовились к полету.

Если опоздал на самолет, нужно обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Возможно, ему удастся вас провести на борт, предварительно сообщив, что пассажир задерживается.

Важно! Если посадка на рейс уже закончена, опоздание может быть чревато штрафными санкциями. Их применяют в результате задержки по вине пассажира.

Чтобы этого не произошло, нужно своевременно пройти регистрацию и сесть в самолет.

Если опоздал на регистрацию, а самолет уже взлетел

И такая ситуация не считается безвыходной. При ее возникновении надо обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании. Он расскажет все нюансы возврата посадочного талона.

Как правило, пассажиры с билетами бизнес- и первого класса могут обменять их на посадочные талоны на ближайший рейс. При этом нужно оплатить небольшую комиссию. Если на руках авиабилеты эконом- или туристического класса, их придется сдать и приобрести новые на подходящий рейс.

• Возврат посадочных талонов на авиасудна осуществляется в соответствии с установленными правилами авиакомпании.
• Перед покупкой билета нужно внимательно ознакомиться с тарифами и условиями возврата на официальном сайте авиаперевозчика.
• Если пассажир опоздал на самолет, а авиабилет был куплен через посредника, ему необходимо обратиться к нему напрямую.
• При этом стоит учесть следующее:

1. Существует два вида авиабилетов — возвратные и невозвратные. Последние не примут к возврату и не вернут за них деньги. Есть исключения, которые описаны в правилах возврата посадочных талонов авиакомпании.
2. Будет списана комиссия не только в пользу авиаперевозчика, но и в пользу посредника.
3. При покупке единого авиабилета на рейс с пересадкой последующие билеты аннулируются.

Получится вернуть малый процент от стоимости авиабилета.

Если опоздал на рейс с пересадкой

В этом случае дело обстоит немного сложнее. Если пассажир не успел на самолет, а в полете предусмотрена пересадка, билет на второй рейс придется отменить. Вернуть деньги за него не удастся. Нужно приобретать новый авиабилет.

Аналогичная ситуация может произойти в том случае, если пассажир не попал на рейс, а билеты куплены в обе стороны маршрута. Второй посадочный талон также подлежит аннулированию. За него авиакомпании возвращают денежные средства за вычетом комиссии и сервисных сборов.

Совет! Чтобы избежать конфликтных ситуаций, нужно ознакомиться с тарифами и правилами возврата билетов на сайте авиаперевозчика. Также это можно сделать по телефону оператора.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

В этом случае надо связаться с представителем компании. Если же рейс обслуживает другой перевозчик, нужно подойти к его стойке регистрации и поставить отметку о задержке вылета.

Согласно установленным правилам, перевозчик обязан предоставить клиентам следующее:

• бесплатный телефон для звонков;
• номер в гостинице, если задержка рейса более 8 часов;
• бесплатное питание.

Талоны на него можно получить у представителя авиакомпании.

Это все возможно, если пассажир приобрел один авиабилет с пересадкой. Если же он купил два отдельных посадочных талона, авиаперевозчик не несет ответственности за опоздание на второй рейс.

Можно ли вернуть деньги, если опоздал на самолет

Многие пассажиры интересуются, как получить денежные средства за билет обратно. Сделать это можно. О том, как вернуть деньги за посадочный талон, лучше узнать у сотрудника авиаперевозчика. Также эта информация размещена на сайтах всех компаний.

Денежные средства в полном объеме возвращают в таких случаях:

• задержка или перенос рейса по вине перевозчика;
• отмена посадки в пункте назначения из-за непредвиденных обстоятельств;
• задержка вылета на несколько часов по вине авиакомпании;
• изменение модели воздушного судна;
• смерть пассажира или его близких родственников.

Вернут ли деньги за невозвратные билеты, вопрос спорный. Если талон был куплен по низкой стоимости, получить за него денежные средства вряд ли получиться. Билеты бизнес- и первого класса можно поменять.

Источник: https://AviaWiki.com/samolet/pravila/chto-delat-esli-ne-uspel-na-posadku-ili-registratsiyu-na-rejs

Опоздал на самолет, можно ли вернуть деньги

Неприятных ситуаций в жизни бывает множество, и одна из них – опоздание на рейс самолёта, а, учитывая стоимость билета на авиатранспорт, с подобной проблемой сталкиваться однозначно не хочется.

Именно по этой причине при покупке билета пассажира предупреждают о необходимости явиться на посадку заранее. Но если несчастье случилась, то будет полезно знать, как вернуть деньги, если опоздали на свой рейс.

Об этом и пойдёт речь в данной публикации.

Что можно предпринять, если вы опоздали на рейс самолета?

Для начала стоит ознакомиться с общей информацией, относительно посадки на борт самолёта, поскольку людям, которые ни разу не сталкивались с этим, процедура кажется сложной. На самом деле, это не так, ведь достаточно пройти всего несколько этапов:

1. Регистрация на рейс – сотрудники аэропорта в этот момент проверяют документы (паспорт и авиабилет), а также принимают багаж и предоставляют пассажиру посадочный талон.

Важно! Если билет куплен по интернету, то в таком случае достаточно предоставить паспорт.

1. Прохождение таможенного контроля – если полёт международный, то в таком случае нужно уделить внимание тому, какой багаж провозится. Здесь важно учитывать, провозить какие вещи запрещено. Если запрещённых к провозу вещей нет, то можно воспользоваться «зелёным коридором».
2. Паспортный контроль и проверка службы безопасности – пассажир предоставляет паспорт для проверки личности, а затем проходит проверку через металлодетектор и рентген.
3. Посадка в самолёт – после прохождения всех вышеназванных процедур пассажир попадает в зону ожидания, которая, к слову, уже является нейтральной территорией. Затем после объявления посадки нужно проследовать к выходу, где сотрудник проверит билет и выдаст корешок.

На этом процесс считается оконченным. При этом из вышесказанного получается, что опоздать на рейс можно в двух вариантах:

• не пройти вовремя регистрацию;
• пройти регистрацию, но опоздать на посадку.

Естественно, в зависимости от варианта, выделяются последствия. Соответственно, различный и вариант действий пассажира.

Если опоздал на регистрацию, но самолет ещё не улетел?

Если опоздание некритичное, т.е. до вылета осталось не менее 25 минут, то у пассажира остаётся шанс попасть на свой рейс, но для этого нужно заранее позвонить в аэропорт и предупредить об опоздании. Затем после прибытия стоит сразу же подойти к стойке регистрации опоздавших пассажиров.

Регистрация на стойке опоздавших пассажиров – услуга платная, поэтому за свою нерасторопность придётся заплатить своим рублём. Как правило, стоить это будет до 2 тысяч рублей.

Иногда в аэропортах стойки регистрации опоздавших отсутствуют. В таком случае необходимо найти представителя авиакомпании. Однако шансов попасть на рейс, если до вылета осталось всего пара минут, и посадка уже прошла, крайне мало.

Дело в том, что самолёт перед вылетом проходит предполётную подготовку. Если самолёт будет ждать одного пассажира, то произойдёт задержка с подготовкой, и в результате может сдвинуться всё расписание. Подобное влетит авиакомпании в копеечку.

При этом не стоит забывать и о проверке при международных перелётах. На это также требуется время.

Если самолет уже улетел?

Опоздал на рейс, что делать? В этом случае стоит связаться с представителем авиакомпании, чтобы подобрать подходящий следующий рейс и всё же добраться до пункта назначения, хоть и с задержкой.

Причём в приоритете те клиенты, которые купили билет в бизнес или первый класс. Кроме того, уже имеющийся билет нужно либо сдать, либо обменять.

Проблема лишь в том, что вернуть не всю стоимость, а только 75% от его цены или ещё меньше.

Есть ли шанс вернуть деньги за билет?

Подобная возможность, как уже можно понять из вышесказанного, имеется. Но, как правило, возвращают не полную стоимость, а только до 75%.

Поэтому многие пассажиры интересуются, как в полном объёме вернуть деньги, если опоздали на рейс.

Подобное встречается весьма редко. Авиакомпании к каждому клиенту практикуют индивидуальный подход. Есть шанс, что в конкретном случае проблема будет решена положительно.

Если опоздал на рейс по причине форс-мажора?

Шанс вернуть все деньги за билет, если опоздал на свой самолёт, выше, если опоздание произошло по вине авиакомпании. К примеру, был задержан рейс, изменено расписание вылетов, образовались нестыковки в рейсах с пересадками и так далее.

Вернуть всю стоимость билета можно и в том случае, если заменён тип воздушного судна, а также нет возможности обслужить клиента по заявленному в билете классу.

Возможные уступки со стороны авиакомпаний

Если по вине авиакомпании случилась задержка рейса, то пассажир имеет право потребовать материальную компенсацию, сумма которой оговаривается в Воздушном кодексе РФ.

У зарубежных компаний выплаты исчисляются иначе. Однако стоит отметить, что компенсацию выплачивать не спешат, заменяя деньги различными бонусами и прочими уступками.

К примеру, предоставляя место отдыха, питание и так далее.

Источник: https://passazhiram.ru/samolety/obschee/vozvrat-deneg-za-bilet-esli-opozdal.html

Как вернуть деньги в случае опоздания на рейс

Каждого пассажира при покупке билета на самолет предупреждают о том, что регистрация билетов на рейс заканчивается за час до вылета, поэтому в аэропорт нужно явиться заранее.

Если пассажир по какой-либо причине на рейс не успел, то ему необходимо знать, что делать в этом случае, на что он может рассчитывать и вернут ли деньги, если опоздал на самолет.

Можно ли попасть на борт, если опоздал на регистрацию рейса; как быть, если самолет уже улетел; как вернуть деньги, если опоздали на рейс – обо всем этом поговорим более подробно.

Когда регистрация на рейс уже закончилась

Если пассажир на рейс не зарегистрировался, он считается опоздавшим. В некоторых аэропортах есть специальные стойки для опоздавших пассажиров. При обращении пассажира хотя бы за полчаса до вылета, его пропустят на рейс.

Услуга платная, причем доплатить придется и за себя, и за багаж. Если такой стойки в аэропорту нет, можно попробовать обратиться к представителю авиакомпании, которая организует перевозку.

В этом случае возможность попасть на борт зависит только от правил обслуживания пассажиров этой авиакомпании.

Опоздание на рейс после регистрации и досмотра лишает пассажира любой возможности на вылет. Тут уже придется приобретать билет на другой рейс.

Что делать, если самолет уже взлетел

В первую очередь в такой ситуации следует найти представителя авиакомпании, чтобы он помог вам подобрать другой подходящий рейс. Если у пассажира был билет эконом-класса, то за перенос времени или даты отправления придется заплатить штраф.

Размер суммы штрафа будет зависеть от условий компании перевозчика, их обязаны сообщить пассажиру во время покупки билета. Для путешествующих бизнес-классом условия более лояльные.

Такого опоздавшего пассажира при наличии мест вероятнее всего пересадят на ближайший рейс или переоформят билет на другую дату, причем такие услуги для пассажиров с билетами бизнес-класса бесплатные.

Если пассажир не успел на самолет при пересадке с одного рейса на другой, то решение проблемы будет зависеть от того, по чьей вине случилось опоздание.

• Опоздание на самолет по вине авиакомпании. Если у пассажира один билет на оба стыковочных рейса, то компания обязана организовать его доставку в конечный пункт при наличии мест ближайшим рейсом. В случае, когда билет один, но авиакомпании разные, вопрос с доставкой будет решать та компания, по вине которой пассажир не успел на стыковочный рейс. Когда перелет происходит по двум разным билетам, пассажир не считается трансферным и несет личную ответственность за опоздание, даже если оба рейса совершает одна и та же авиакомпания.
• Опоздание по вине пассажира. Чтобы добраться до конечного пункта, следует немедленно обратиться в компанию, которая организует перевозку. Ее сотрудники могут пойти навстречу пассажиру и отправить его другим рейсом или вернуть часть стоимости билета, но делать это они не обязаны.

В случае опоздания на самолет по причине задержки с выдачей визы, перевозчик имеет право не возвращать деньги, если дата вылета была просрочена. В любом случае пассажиру лучше заранее сообщить в авиакомпанию об отказе в выдаче визы или вернуть билет.

Можно ли вернуть деньги за билет

Обратите внимание

Авиакомпания Победа — дочерняя организация Аэрофлота, предоставляет наиболее доступные тарифы на авиаперелеты, но вместе с тем устанавливает жетские ограничения на возврат билетов. Подробнее читайте в этой статье

Каждого пассажира интересует, вернут ли деньги, если опоздал на самолет и отказался от перелета.

Случаи, при которых оплату за билет можно вернуть установлены ст. 108 Воздушного кодекса. В соответствии с этой статьей стоимость билета не возвращается, если пассажир отказался от перелета после того, как регистрация на рейс закончилась.

В случае опоздания пассажир лететь не отказывается, но на борт он фактически попасть не может, поэтому в этой ситуации деньги ему не вернут.

По правилам возврата авиабилетов , не возвращается стоимость перелета, если билет невозвратный или продавался в рамках какой-либо промо-акции, по специальному льготному тарифу, то есть проездной документ приобретен по более низкой цене.

Когда стоимость билета вернут

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса, вернуть деньги за невозвратный авиабилет Аэрофлота можно в особых случаях:

• когда пассажир вынужден отказаться от поездки из-за болезни близкого родственника или члена семьи, который должен был ехать вместе с ним. Сообщить об этом перевозчику следует до завершения регистрации на рейс и представить медицинскую справку;
• в случае отказа из-за смерти члена его семьи либо близкого родственника. Необходимо подтвердить этот факт соответствующим документом и предупредить об отказе до конца регистрации;
• если пассажир отказывается лететь из-за задержки либо переноса рейса или других действий сотрудников авиакомпании.

Членами семьи в данном случае считаются дети, супруг или родители пассажира, а близкими родственниками – внуки, бабушка, дедушка, сестры и братья родные или сводные.

Что делать в случае опоздания на самолет? Смотрите видео ниже:

Как вернуть деньги

Если по правилам перевозчика стоимость перелета должны вернуть, лучше уточнить еще при покупке билета, как вернуть деньги, если опоздали на рейс. При возникновении такой ситуации, следует обратиться в службу поддержки авиакомпании как можно раньше.

Для возврата стоимости билета или ее части пишется заявление, в нем указывают номер рейса, билета, брони, сроки вылета и прибытия в конечный пункт, прикладывают копию или скан паспорта. Если билет приобретался через Интернет, можно посмотреть бланк заявления на сайте авиакомпании или турагентства, через которое куплен билет.

Средства за проездной документ будут перечислены сначала турфирме, через которую он приобретался, а после этого туристическая компания либо переведет их на счет пассажира, либо выдаст наличными.

Если у Вас остались вопросы — задавайте их в х к статье

Источник: https://potrebexpert.online/4923-vozmozhnost-vozvrata-deneg-pri-opozdanii-na-samolet

Что делать, если вы опоздали на самолет

Этот танец знаком многим. Вы переминаетесь с ноги на ногу, оглядываетесь по сторонам, машете руками и беспомощно вращаетесь на месте. Так выглядит “человек опоздавший”. Поезд, машина, автобус. Это все поправимо. Но если ты опоздал на самолет, кажется, что мир уже никогда не станет прежним. Для начала свершившийся факт опоздания нужно принять.

Ситуации могут быть разными. Опоздал на самолет, потому что пробка. Забыл выключить утюг и пришлось возвращаться, и поэтому воздушный корабль улетел без тебя. Опоздал на самолет, потому что забыл, а потом вспомнил. Но ни в одной из них не нужно теряться или паниковать.

Что делать, если вы опаздываете, но еще не опоздали окончательно

Это случается, когда, вбежав в терминал, видишь огромные очереди на регистрацию. Понимаешь, что опоздал на самолет и все пропало, и сами падаете духом. Что же делать? Итак, шаг первый:

Добежать до стойки для опаздывающих пассажиров

В некоторых аэропортах эта услуга платная, в некоторых совершенно бесплатна. Выглядят во всех аэропортах такие стойки примерно одинаково.

Если вы растерялись, но перед глазами видите стойку своей авиакомпании, то бегите туда. Рассказывайте, что случилось. Вам либо помогут уже обменять билет, либо укажут на стойку для опаздывающих пассажиров.

Правило, которое нужно запомнить

Если самолет все еще стоит на земле, но посадка закончилась, то на борт вы не попадете. Задержка рейса влечет огромные штрафы для авиакомпании, опасность столкновения в небе и опоздания в аэропорт прибытия. Авиакомпании просто не будут рисковать своими деньгами и жизнью своих пассажиров.

Что нужно делать, если вы опоздали на самолет

Вы прибежали уже после пробки, после срочных и неотложных дел, которые задержали, но исправить уже ничего нельзя. Рейс отправился. Что делать, если опоздал на самолет? Абсолютно точно не нужно плакать или нервничать. Собираем силу воли в кулак и идем на стойку авиакомпании.

• Просим обменять билет. Если вы летите бизнес-классом, то, скорее всего, вам предложат ближайший рейс. Если билет в простой эконом или покупался по акции, то вам тоже предложат место в другом самолете. Но из-за замены времени и даты вы должны будете выплатить штраф или вовсе купить новый билет.
• Если вы опоздали на рейс с пересадками, то дела будут обстоять сложнее. Скорее всего, ваш второй рейс аннулируют и вам придется купить новый билет.
• Как не опоздать на самолет
• Четко запишите и запомните дату и время вылета. При необходимости поставьте себе напоминие в смартфон. За день до отлета еще раз проверьте билеты и освежите память. Также нужно помнить, что в аэропорт лучше всего приезжать заранее. Вам будет необходимо пройти регистрацию на рейс — она начинается за 3 часа до вылета. Можно пройти эту процедуру онлайн. Как это сделать читайте в статье об онлайн-регистрации на рейс.
• Не перепутайте аэропорт и терминал. По привычке можно поехать в другой аэропорт или прийти в терминал прилета, а не вылета.
• Рассчитывайте время в пути. Лучше всего приехать заранее, а не метаться от нетерпения в такси в пробке до аэропорта.
• Берите билеты на удобное для себя время. Именно такое, в которое вам удобно будет приехать в аэропорт и выехать из дома.
• Обязательно уточняйте условия ваших авиабилетов. Если у вас чартерный рейс, следите за временем и датой вылета на сайте авиакомпании.
• Если вы летите с пересадками, то постарайтесь узнать как можно больше информации о пересадочных аэропортах: как добираться из терминала в терминал, где находятся шатлы. Неплохо изучить план аэропорта, чтобы сэкономить драгоценные минуты.
• Как не опоздать на самолет, если вы самостоятельно купили билеты с пересадками? Постарайтесь не выбирать рейсы, между которыми совсем небольшой промежуток времени. Во-первых, рейсы могут задержаться. Во-вторых, чрезмерная спешка ни к чему хорошему не приводит.

Опоздание на самолет, конечно, не конец света. Но и приятного в такой ситуации тоже мало. Поэтому старайтесь планировать свое время и не торопитесь. Ненужная суета и спешка только расстроят вас перед знакомством с новыми странами и невероятными приключениями.

Источник: https://www.aviasales.ru/mag/chto-delat-esli-vy-opozdali-na-samolet

Что делать, если вы опоздали на самолет? – Блог Купибилет

При покупке авиабилета перевозчик всегда напоминает о том, что регистрация на рейс заканчивается за 40-60 минут до вылета и рекомендует приезжать в аэропорт заранее. Но бывают случаи, когда по независящем от вас причинам, вы все-таки опаздываете на самолет. Что же делать в этом случае?

Главное  — не паникуйте!

Если до конца регистрации осталось 5 минут, а впереди огромная очередь, то можете подойти к специальной стойке регистрации для опаздывающих пассажиров. В некоторых аэропортах данная услуга может быть платной.

Зарегистрировавшись на рейс, постарайтесь не опоздать на посадку, как правило, она заканчивается за 25 минут до вылета. Точное время будет написано в вашем посадочном талоне.

 Если вы задержались в Duty Free и все же опоздали на посадку, т.е. представитель авиакомпании объявил, что посадка окончена (эта информация есть и на табло), то на борт вы вряд ли попадете. “Почему? – скажете вы. – Ведь самолет на земле, он еще никуда не улетел!”.

Дело в том, что есть временные рамки обслуживания воздушного судна после закрытия посадки, которые должны выполняться. Нарушение их приведет к задержке вылета.

Из-за опоздания на самолет одного пассажира все остальные, а иногда их не одна сотня, вынуждены будут ждать вылета несколько часов. Тоже самое происходит, если пассажир опоздал на регистрацию. Уважаемые пассажиры, не опаздывайте!

Что делать, если вы опоздали на прямой рейс?

Если вы приехали в аэропорт, а самолет уже улетел, то в первую очередь обратитесь к сотруднику авиакомпании. Если вы являетесь обладателем билета в бизнес или первый класс то, при наличии свободных мест, вас посадят на ближайший  рейс без каких-либо материальных потерь. Но это зависит от политики авиакомпании и правил тарифа, по которому куплен авиабилет.

В случае с эконом классом или билетом, купленном по специальному тарифу, все сложнее. Сотрудник авиакомпании может предложить вам место на другом рейсе, но за изменение даты или времени вылета вам придется заплатить штраф или купить новый билет (если ваш был невозвратным). Размер штрафа зависит от условий тарифа и самого билета.

Что делать, если вы опоздали на рейс с пересадкой?

Еще сложнее дела обстоят на рейсах с пересадками. Если вы опоздали на первый рейс, то и второй сегмент перелета авиакомпания, скорее всего, аннулирует и вам придется покупать новый билет. Вернуть деньги за неиспользованный сегмент в большинстве случаев нельзя.

Такая же ситуация может возникнуть и при покупке билета в обе стороны, при опоздании на рейс “туда”, авиакомпания может аннулировать и билет “обратно”. Будьте внимательны и всегда читайте правила тарифа.

Если вы успели на первый перелет, но по какой-то причине опоздали на следующий рейс при пересадке, то все ответы на ваши вопросы вы можете найти в статье “Что делать, если при пересадке вы опоздали на следующий рейс?”.

Можно ли вернуть деньги, если вы опоздали на самолет?

• Ответ на этот вопрос зависит от правил тарифа по которому вы купили авиабилет.
• Если правила допускают возврат или обмен билета после так называемого NO-SHOW, когда пассажир не явился на регистрацию или посадку, то часть или всю сумму вы сможете вернуть.
• К сожалению, большинство авиабилетов, купленных по акции или по самому дешевому тарифу, невозвратные и в правилах обмена и возврата есть строчка:
•  TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW.
• Которая означает, что в случае неявки на рейс, авиабилет не подлежит возврату.
• Но не отчаивайтесь раньше времени, читайте правила дальше, возможно его нельзя вернуть, но можно поменять!
• Например, у авиакомпании “Belavia” в правилах указано, что в случае NO-SHOW деньги за авиабилет не возвращаются, но тем не менее, вы можете поменять его на другое  время или число:
• IN CASE OF NO SHOW UPGRADE PERMITTED TO ANY HIGHER ECONOMY CLASS FARE. FARE DIFFERENCE COLLECTED PLUS

PENALTY EUR 60.00 APPLIES.

В случае неявки на рейс, вы можете поменять билет на более высокий класс тарифа, заплатив при этом разницу между вашим билетом и билетом более высокого класса, плюс штраф 60 евро.

Полную сумму за авиабилет вы можете получить только при вынужденном возврате. К вынужденному возврату относят случаи неисполнения авиакомпанией своих обязательств. Это, например:

• перенос или отмена рейса,
• задержка более чем на три часа,
• отмена посадки в пункте назначения,
• смена класса обслуживания,
• изменение типа воздушного судна,
• смерть пассажира или члена его семьи.

Хотите подобрать билеты в путешествие?

Подобрать билеты

24 Янв 2012      Анна Комок    

Источник: https://blog.kupibilet.ru/chto-delat-esli-opozdal-na-samolet/

Что делать если опоздал на самолет или потерял багаж? Можно ли вернуть деньги? Отвечаем изходя из опыта

Подписывайтесь на «Антракт», получайте только полезную и проверенную нами, авторами, информацию. И не забывайте делать Антракт между работой и делами для себя любимых 😉

Да, такая неприятная штука может случиться с каждым…

Как не готовся к поездке – суровая реальность всё-равно может приподнести неприятный сюрприз. Но в любом случае нужно знать, что делать в подобной ситуации.

Сам лично никогда не опаздывал, но знакомые, товарищи и родные проходили через это, по-этому вещаю сквозь призму их опыта:

Опоздание на авиарейс:

Если вы понимаете, что 100% не успеваете на самолёт, то немедленно свяжитесь с авиакомпанией, у которой брали билет.

Это очень важно, потому что в таком случае вы избегаете так называемой «No show – неявки на рейс», что даст Вам возможность «перебронироваться» на другой рейс или вернуть хотя бы часть денег.

Какую сумму можно вернуть?

• Можно вернуть полностью или частично, но всё это зависит от типа билета, который Вы купили.
• Как правило, для самых дешевых авиабилетов в случае опоздания на самолет предусмотрено возвращение сбора самого аэропорта.
• У некоторых лоукостов есть минимальная сумма для возврата средств и если вы купили билет ниже этой стоимости, по скидке, то тогда, конечно, вернуть их нельзя.
• Если билет был куплен по более дорогому тарифу, то возможно вернуть полную стоимость билета.

Что делать, если опоздал на самолет в аэропорте пересадки?

В таком случае сразу нужно топать к информационной стойке «Transfer information», где Вам обязаны дать инструкцию того, как перебронировать билет на другой рейс.

Если опоздание при пересадке случилось из-за компании авиаперевозчика, то она несет полную ответственность за Вашу доставку в конечный пункт.

Правда, это правило действует в том лишь случае, если у Вас один билет по всему маршруту. Если покупали два билета (организовали себе пересадку сами), то вся ответственность на Ваших плечах.

Ну и потеря багажа.

1. Если Вы простояли возле ленты выдачи багажа, а Ваших сумок/чемоданов совсем нет, то это значит, что он потерялся:
2. 1) на территории аэропорта где Вы находитесь.

3. 2) на территории аэропорта, с которого Вы вылетали
4. 3) или на территории аэропорта на который по ошибке персонала оказался ваш чемоданчик.

Но это не означает, что он исчез, по-этому сразу идём к службе «Lost & Found» (Бюро находок).

Этот сервис есть в каждом аэропорте. Работники службы составят акт потери багажа и начнут поиск в международной системе поиска багажа.

В 1м случае, если он с Вами в одном аэропорте, то проблема должна решиться быстро.

Во 2м и 3м – на протяжении 21 дня багаж должен к Вам вернуться. Ежели прошло больше времени, а он так и не найден, что бывает довольно-таки редко, то Вам компенсируют багаж с расчётом в 20$ за каждый кг. При чём стоимость вещей в чемодане/сумке значения не имеют, имеет значение только вес!

• СОВЕТЫ О ТОМ КАК НЕ ПОТЕРЯТЬ БАГАЖ: Не выбрасывайте багажную квитанцию до тех пор, пока не получите свой багаж.
• Также чтобы избежать того, чтоб Ваш чемодан не отправили в другой аэропорт по ошибке, отлипите от него все старые этикетки и бирки с других поездок.
• Да, иногда люди забывают об этом, и виноваты сами виноваты в потере, а не персонал.

А также подпишите свой багаж. Для этого есть специальные места или «окошка». Если нет, то можно прицепить свою бирку с Ф.И.О., городом и контактным номером.

На этом всё! Спасибо за Ваше внимание. Всем добра. Антракт.

Источник: https://zen.yandex.com/media/antrakt/chto-delat-esli-opozdal-na-samolet-ili-poterial-bagaj-mojno-li-vernut-dengi-otvechaem-izhodia-iz-opyta-5c5ac034108d4d00b033049c?feed_exp=ordinary_feed&from=channel&rid=1054908192.516.1573090944894.69231&integration=publishers_platform_yandex

Что делать, если вы опоздали на самолет

Большинство опоздавших на самолет первым делом впадают в отчаяние и не видят выхода из ситуации. В таком состоянии в голову не приходят здравые мысли, хочется купить новый билет на ближайший рейс. Однако стоимость такого билета будет много выше, чем у приобретенного заблаговременно.

Самое главное при опоздании – не поддаваться панике и оценить свои действия в минимальные сроки. До момента взлета воздушного судна алгоритм действий одинаков – необходимо постараться пройти все процедуры в кратчайшие сроки, без очереди, так сказать «в частном порядке».

Опоздание на рейс не дает пассажиру привилегий в прохождении процедур регистрации и контроля. Уровень готовности помочь опоздавшему зависит лишь от личностных качеств должностных лиц, а также от класса билета!

По прибытию в воздушную гавань необходимо сразу приступить к регистрации. Сделать это можно тремя способами:

1. Самый верный способ, если есть понимание, что опоздание неизбежно, зарегистрироваться онлайн, используя мобильный интернет. Это позволит прибыть в аэропорт с уже пройденным этапом регистрации.
2. В некоторых аэропортах существуют специальные стойки, позволяющие зарегистрироваться на рейс даже после окончания общей регистрации. Как правило, за такую услугу могут взимать плату.
3. Пройти к стойкам общей регистрации. В большинстве случаев там остается должностное лицо, даже после окончания регистрации. Если такого нет, то можно поделиться своей ситуацией с работником соседней стойки и внимательно выслушать советы.

Когда регистрация пройдена, остается сдать багаж и пройти проверку документов. Если при себе только ручная кладь, то шансы успеть на самолет достаточно велики. Важно не плутать панически по аэропорту в поисках заветного поста, а спрашивать, как можно чаще, куда идти, с учетом, что регистрация пройдена, багаж сдан, а до вылета остаются считанные минуты.

Ответственные авиакомпании обязательно постараются связаться с пассажиром по оставленным при регистрации контактным данным. Получив от опаздывающего информацию о том, что он близко и до прибытия ему осталось несколько минут, авиакомпания может принять решение и подождать.

В целом, все действия при опоздании сводятся к минимизации сроков прохождения процедур и оповещение авиакомпании о случившемся.

Если опоздали на стыковочный рейс

В случае опоздания на самолет при стыковочных рейсах пассажир защищен гораздо серьезней.

Стыковочный рейс – это перелет из одного населенного пункта в другой с пересадкой в третьем. В большинстве случаев обе части полета осуществляет одна компания.

Так как подобные рейсы обычно подразумевают ожидание пассажирами второго рейса в специальной зоне, то опоздать на самолет при пересадке по собственной вине достаточно трудно. Чаще вина лежит на самой авиакомпании ввиду задержки первого рейса.

При длительных ожиданиях по вине авиаперевозчика пассажир вправе требовать обед, а при необходимости незапланированной ночевки – отель.

Вернут ли деньги?

В процессе возврата денежных средств за билет, действует один важный принцип – чем дороже билет, тем больше шансов положительного исхода дела. Компании стараются максимально снизить цену полета, чтобы переманить клиента. Снижение стоимости часто происходит за счет удобств покупателя – отсутствие багажа, невозможность возврата средств в случае отказа от полета или опоздания.

Все нюансы, касаемо условий возврата можно изучить заранее через сайт. Дело в том, что стоимость билета зависит, в том числе и от этих условий. Купившись на низкую цену, не выяснив нюансов, можно нарваться на неприятные сюрпризы. Так, отказ в возврате денежных средств может произойти при использовании невозвратного типа билетов или за билеты, приобретенные по акции.

В других случаях рассчитывать на возврат имеет смысл, но необходимо понимать, что часть стоимости опоздавший пассажир все же потеряет. Все зависит от составляющих ценообразования, одной из которых как раз является сборы на случай компенсации при возврате.

Как правило, возврат полной стоимости возможен в случае, когда опоздание вызвано ввиду непреодолимых причин, независящих от клиента.

Вернуть невозвратный билет тоже можно, при этом вернуть хотя бы и малую часть стоимости. Это гарантирует 108 статья Воздушного кодекса РФ.

Смотрите видео о том как вернуть деньги:

Нюансы опоздавшего по путевке

Опоздание на рейс, билет на который приобретался туристической фирмой имеет свои особенности. В данном случае турист лишь должен заявить о своем опоздании, удостоверив свою личность. После этой процедуры следует тут же связаться с турфирмой и сообщить о проблеме.

Так как билет приобретал менеджер этой организации – дальнейшие действия за сотрудниками агентства, предоставившего путевку. Клиенту рекомендуется быть на связи, так как наличие нескольких вариантов выхода из ситуации требует принятия решения. Среди вариантов могут быть:

• Предоставление возможности улететь на ближайшем рейсе;
• Возврат денег, без приобретения билета;
• Возврат денег и повторная покупка билета на новых условиях.
• Другие индивидуальные условия.

Сколько ждет самолет опоздавших

Ожидание опоздавшего пассажира – картина крайне редкая. Часто такой сюжет можно увидеть только на голубых экранах телевизоров.

По факту же для авиакомпаний крайне невыгодно сбиваться с графика полетов, поэтому ожидание если и возможно, то только важных пассажиров, в течение малого времени и только при точной информации о местонахождении и времени прибытия клиента. Поэтому опоздание на самолет само по себе весьма нежелательно.

Конкуренция на рынке авиаперевозок предлагает все более качественный сервис и более низкую стоимость перелета.

Дорогие же билеты бизнес-класса могут гарантировать более гибкий подход к опаздывающим на рейс. Необходимо учитывать эти факты при покупке и быть готовыми к соответствующим последствиям.

Источник: https://PilotGid.ru/bilety-i-registratsiya/chto-delat-esli-opozdal-na-samolet.html